快递公司和商家欺瞒顾客，造成损失，该怎么办？_卖家电商杂谈_门别卖家论坛

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	华朵朵520 等级： / 门别币：
	发表：2016-6-16 13:52:36 查看：1531 回复：5 次
快递公司和商家欺瞒顾客，造成损失，该怎么办？

6月10日凌晨我在淘宝上福满多超市008店购了一箱特仑苏纯牛奶一箱，6月13日下午接到快递公司电话，叫我下楼取邮件，约两分钟后我即到了楼下，没见快递人员，心想这个快递人员没到为何就说自己到了，大约一分多种钟后，快递员来到我的身边，递给我一个包裹，我从外包装上没有看见我的收货单，我就说这个不是我的，可他坚持说就是我的，单据他刚才来时已经撕掉了，于是我也没有多想，拿了包裹就往楼上家中跑去。回到家中打开一看是我买的特仑苏纯牛奶，以往我买的牛奶都带正规包装盒，可是这次却没有发现，当时，我以为是商家为了减轻包裹重量，投机取巧。也没想太多，就把收到的破包装的奶子往冰箱放，结果发现原本该十二盒的纯牛奶，只收到了九盒。于是，我抓紧联系时间商家询问是何原因？结果商家说不可能，我说我一个近六十岁的老人没事不会搞这样的闹剧。于是，我立即把装纯牛奶的纸盒借助特仑苏明仕贴为依据，拍了三张不同盒面的照片，以此，提供给商家计算体积，看看我说的是不是实情。此时，商家说他联系快递公司，询问一下。过了一会，商家来电话说，证实了我说的是事实。是快递途中出事，三盒严重破损液体流出，余下九盒另打包发出，问我是不是要退货，如果退货不要我承担运费。他们给我退款。我没有答应，也不能接受这样的处理。原因如下：一双方是签订合约的，必须要履行合约，任何一方都不能以任何借口，终止合约。二收到的货物破损严重，就连盒边的吸管都不能使用。外包装严重破损，产品的质量一定会受到影响，不管是食品法，还是供货合同，商家途中不能保证商品质量，都要做出降价处理的决定，承担责任。决不可以，以买家收到货，并付款为由，抵赖途中货物的质量降低三我买东西也是有计划的，我的牛奶在收到货的前一天喝完了。我一个近六十岁的人，长年睡眠不好，医生建议每晚睡觉前喝些牛奶，有助于睡眠。于是，我坚持了每晚睡前都服用。四对于商家和快递公司欺瞒，蒙混过关，不守诚信，不讲信誉的做法十分的愤慨，因此，我提出维权，希望你们能帮助商家改进服务，在维护社会秩序的同时，保护消费者的利益。

内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453

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话题回复

王向宁 等级：

/ 门别币：20第3楼

回复：2016-6-16 14:25:40

回帖奖励 +4分

证明我存在无分享，不电商

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389786474 等级：

/ 门别币：40第2楼

回复：2016-6-16 13:56:07

门别网论坛支持你们。我挺喜欢

lifecompass 等级：

/ 门别币：20第1楼

回复：2016-6-16 13:55:30

看看可能是高手

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