S 快递公司和商家欺瞒顾客,造成损失,该怎么办?_卖家电商杂谈_门别卖家论坛
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华朵朵520 等级:1 / 门别币:
发表:2016-6-16 13:52:36  查看:1531  回复:5
快递公司和商家欺瞒顾客,造成损失,该怎么办?



6月10日凌晨我在淘宝上福满多超市008店购了一箱特仑苏纯牛奶一箱,6月13日下午接到快递公司电话,叫我下楼取邮件,约两分钟后我即到了楼下,没见快递人员,心想这个快递人员没到为何就说自己到了,大约一分多种钟后,快递员来到我的身边,递给我一个包裹,我从外包装上没有看见我的收货单,我就说这个不是我的,可他坚持说就是我的,单据他刚才来时已经撕掉了,于是我也没有多想,拿了包裹就往楼上家中跑去。回到家中打开一看是我买的特仑苏纯牛奶,以往我买的牛奶都带正规包装盒,可是这次却没有发现,当时,我以为是商家为了减轻包裹重量,投机取巧。也没想太多,就把收到的破包装的奶子往冰箱放,结果发现原本该十二盒的纯牛奶,只收到了九盒。于是,我抓紧联系时间商家询问是何原因?结果商家说不可能,我说我一个近六十岁的老人没事不会搞这样的闹剧。于是,我立即把装纯牛奶的纸盒借助特仑苏明仕贴为依据,拍了三张不同盒面的照片,以此,提供给商家计算体积,看看我说的是不是实情。此时,商家说他联系快递公司,询问一下。过了一会,商家来电话说,证实了我说的是事实。是快递途中出事,三盒严重破损液体流出,余下九盒另打包发出,问我是不是要退货,如果退货不要我承担运费。他们给我退款。我没有答应,也不能接受这样的处理。原因如下:一双方是签订合约的,必须要履行合约,任何一方都不能以任何借口,终止合约。二收到的货物破损严重,就连盒边的吸管都不能使用。外包装严重破损,产品的质量一定会受到影响,不管是食品法,还是供货合同,商家途中不能保证商品质量,都要做出降价处理的决定,承担责任。决不可以,以买家收到货,并付款为由,抵赖途中货物的质量降低三我买东西也是有计划的,我的牛奶在收到货的前一天喝完了。我一个近六十岁的人,长年睡眠不好,医生建议每晚睡觉前喝些牛奶,有助于睡眠。于是,我坚持了每晚睡前都服用。四对于商家和快递公司欺瞒,蒙混过关,不守诚信,不讲信誉的做法十分的愤慨,因此,我提出维权,希望你们能帮助商家改进服务,在维护社会秩序的同时,保护消费者的利益。

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王向宁 等级:1 / 门别币:20第3楼
回复:2016-6-16 14:25:40
回帖奖励 +4分
证明我存在无分享,不电商
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389786474 等级:1 / 门别币:40第2楼
回复:2016-6-16 13:56:07
门别网论坛支持你们。我挺喜欢
lifecompass 等级:1 / 门别币:20第1楼
回复:2016-6-16 13:55:30
看看可能是高手
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