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	liuman34 等级： / 门别币：20
	发表：2016-6-17 10:35:39 查看：1475 回复：4 次
买家对还是卖家对，急求解决方法

本店是一家广告图文定制店，有个客户在这边订了一万张菜单，首先要求设计的时候菜名以及价格类目都是客户拍照片过来要求我们给他打的，交谈途中客服不止一两次的跟客户强调一定要仔细核对文字信息，如有错误我们是不负责的。设计师设计完成后给客户定稿，菜单整张图以及菜单局部图都截图通过旺旺发给客户确认了，客户也回复我们说可以做了，我们就着手生产了。第二天客户打电话过来很着急的说，字错了一大堆，电话号码也错了，而且店名也错了，但是货已经印刷出来了，客户要求重印，这边跟客户协商的是重拍600元给客户重印，但是客户不愿意，现在已经申请了售后维权，原因为：未收到货，虚假发货。关于这一点，详细解释下，广告印刷行业是不提供给客户源文件的，但是该客户一个劲地找我们要源文件，然后跟其商量待其确认收货并给个好评提供源文件，随后这边客服人员点了无需物流发货，买家也确认收货了，并好评了，然后源文件提供给客户了。那现在这个情况应该怎么处理呢？急求各位大神支招~~~~

内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453

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陶圣文 等级：

/ 门别币：20第3楼

回复：2016-6-17 20:32:35

回帖奖励 +4分

好东西，拿去试试效果

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yumingzhu318 等级：

/ 门别币：20第2楼

回复：2016-6-17 10:41:32

淘宝天猫最好能成立行业协会，低于市场价格离谱的商家一律清理出局。

佳媛080506 等级：

/ 门别币：20第1楼

回复：2016-6-17 10:37:15

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