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	发表：2016-6-20 13:11:12 查看：1772 回复：2 次
有一句话是这样说的，成功慢了也是一种失败！！

?众所周知在淘宝开店的卖家最怕的不是没生意,不是赔本生意,不是无人问津,而是中差评!！一旦有了差评有时候就是"跳入黄河也洗不清"的感觉!！有了差评就是信誉的污点.抹不掉的阴影!！！有些时候并不是因为自己的信誉和商品问题,而是因为碰到无理取闹的无聊人士,故意给卖家差评,卖家为了讨回好评,哪怕是讨回个中评,甚至会赔本,道歉...不惜尊严和经济损失...!在淘宝购物，很常遇到新手买家，第一次在一个陌生的店买东西的时候,总会先看下该店的好评,中评,与差评,有宁愿没信誉,也要有好评的说法!所以中差评的数量决定了生意的好坏,转化率的高低，人无信不立，何况是你的网店呢！！因为始终将信誉摆在第一位！！如有中差评必须第一时间删除中差评！！现实和未来都在凸显评价的重要性评价过去很重要，现在很重要，以后将更加重要。首先，随着大批网络买家的越来越成熟，越来越专业，日后他们进行网购的时候除了看信用等级以外，必定更加注重观察卖家的好评率是多少，中差评是多少等指标，过去很多网络买家只看信用等级，不看好评率和中差评的历史将被逐渐颠覆。如果其他情况差不多，一个卖家好评率100%，一个卖家好评率哪怕是99.9%,我做为买家也会选择100%的那个。其次，信用记录将被越来越多的互联网公司乃至各行各业的公司所重视，前不久，支付宝就推出了让电子商务界极为关注的信任计划：支付宝推出互联网“信用标签”再次，我网购的时候，相同产品差不多价格和品质，让我选择一个有10几个中差评的皇冠卖家还是选择一个百分百好评的三钻或四钻卖家，我肯定会选择后者，想必大多数有网购经验的人和我的选择一样。如果我是VC（风险投资者），要投资一个网店，选择和上面的一样。对于评价，我有太多的感慨。这不仅仅是一个中评的问题，古人云：“勿以恶小而为之”，所谓“千里之堤，溃于蚁穴”，一旦有了第一个中评或者差评，你就可能由此变得随便了、麻木了、冷漠了，你就可能由此发生价值观的改变，产生破罐子破摔的心理，实在是牵一发而动全身啊！而且有些买家，特别是新手买家并不明白评价对于卖家的重要性，以为中评是很正常的，以为不给差评就仁至义尽了，以为得好评必要如五星级那样的服务才配拥有。面对这样的买家有的时候彻底无语，不知所措，也为此花费了大量的时间和精力，实属不值，本身已经很忙碌，加上这么多令人无语的买家，一如?哑巴吞黄连，有苦难言啊！！！网摘至此，信誉的重要性如某网店标语：“信誉是我们最大的资产，它24小时不停为我们服务！！”，删除中差评的程度很紧急，但是也从某个侧面反映一个问题，某些店主和掌柜再这方面花费了大量的时间和精力，导致故此失彼，轻重不分，生意每况愈下，员工疏于管理，最终关门大吉！！做为一个两皇冠卖家和大多数淘宝卖家一样，无日无夜的忙碌，太多的事情，太多的问题等待我们去解决去处理，做为网店掌柜，最宝贵的是我们的时间，一直思考如何才能让店铺飞速发展，如何才能提高网店效率！！能在相同的时间内赶超他人！！保持良好信誉很重要，删除中差评很紧急，但请谨慎拿捏轻重，别捡了芝麻，丢了西瓜！！有太多的事情和问题亟待我们去解决，如果钱能解决的问题就不算是我们的问题，我们的重中之重在于?流量，转化率，销量！！如果没有流量，没有转化率，给一个100%好评又如何！！好比一个姑娘再美丽动人，若整天呆在家里，不被别人所目睹，那又何用之有，何以把自己嫁出去呢！！所以做淘宝多年来，一直把握流量和转换率这两条网店生死命脉，中差评问题则承包给一个叫“用心淘删除中差评”第三方删差评者合作！！合理的分工，重点的把握，让网店发展飞速向前，网店才有希望，你的团队跟着你才有前途！！！以上所言，信誉很重要，删除中差评确实很紧急，但是做为掌柜，作为一店之主，时刻告诉自己能放手的放手，能分担的分担，着重把握流量和转化率这两条生死命脉，网店才有前途！！才有希望！！！?

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优衣铺 等级：

/ 门别币：20第1楼

回复：2016-6-20 21:13:45

回帖奖励 +4分

很好，支持下

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