买家的权益谁来维护。淘宝规则和处理意见相反。_卖家淘宝天猫运营_门别卖家论坛

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	yyqqnn13579 等级： / 门别币：20
	发表：2016-6-21 18:41:47 查看：2116 回复：1 次
买家的权益谁来维护。淘宝规则和处理意见相反。

买了双袜子。质量问题。联系卖家。卖家不给解决。申请售后。淘宝依据85条支持卖家。????????85条明文规定。买家主张商品质量问题，卖家需要提供厂家经销凭证，产品合格证，商业发票等证明文件。?卖家从头到尾只提供了一个聊天记录的截屏。我问淘宝客服。你们依据85条的依据是什么。下面请看淘宝客服给我的回复。。??????客服说，85条，我给您解释不了。这个不是我的工作，卖家不需要提供凭证，应该是先由买家提供。我问，你们依据85条，支持卖家。为什么你的意思和85条规定相反。客户果断关掉了我的维权窗口。。。????这个交易7号就开始咨询淘宝客服。14.5元也没有多少钱。不想折腾了，发上来叫大家吐槽下吧。下面附上，之间好几个客服给的不同处理意见。。?????????7号到20号，第一问淘宝客服，淘宝客户叫我关注3天。说联系卖家解决。我关注了4天。再次咨询淘宝客服，客服说，联系卖家解决，叫我关注24小时。24小时后再次咨询。淘宝叫我填写2次维权信息，叫我关注3-5天。最后实在是推脱不下去了。开始耍赖。说85条我解释不了，不是我的工作范畴。我看到的是需要你提供凭证。需要你去把这个14.5元的袜子做质量鉴定。。。你提供不了，我们就判你输。。。?卖家什么都不需要提供。我们就是依据85条。你咬啊。呵呵。。??我也不咬你。我们是文明人。。

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