提示销售假货，被扣24分封店，申诉成功，公道自在人心！_卖家电商杂谈_门别卖家论坛

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	发表：2016-6-24 23:09:30 查看：1897 回复：1 次
提示销售假货，被扣24分封店，申诉成功，公道自在人心！

总结：不管过程多么艰辛，最终还是胜利了！所以，只要自己是正品，只要证据足，我们还是可以生存下去的，相信淘宝吧，既然做了，一定坚持下去，不要抱怨，努力，和大家一起加油！小店是代购快消产品的，主要是优衣库、HM和ZARA的，直接从实体店购买，所有都是吊牌齐全的正品。端午放假回家，开心的一米，因为端午商场的折扣比较大，生意很好。其实我的生意好其实只是一天3单，但是对于新开的小店，真的是开心到爆，就是这么知足常乐。晴天霹雳的是，突然接到邮件，说是销售假冒商品，扣24分，所有商品下架，小店也直接封了。晕掉了，第一反应就是，淘宝搞笑了吧，那么多假冒商品不去查，我这个正品，为什么来查我？是不是太闲？欺负小卖家？难道就是所有人说的，保护大卖家，打压小卖家？心头飘过一千一万只草泥马。?查看违规的路径是：卖家中心—客户服务—违规记录如下图，如果打开这里有违规的记录，一定要及时处理，前2个违规，就是因为我没有经验，直接就被处罚，申诉也被驳回，但是确实因为图样图森波，就这么白白的被罚扣了4分，这个影响确实很大，如果小伙伴们一定认真处理，对我们小卖家非常非常重要！好吧，之前的不谈，就说这次，没有防微杜渐，现在惹大祸了！关店啦！！！天呐，糟糕透了，冤枉冤枉！是一件ZARA特价的衣服，确实很划算，99元！ZARA的连体裤，卖出去一件，不得不说，买家很有眼光。没办法，后来只能安慰自己，我是清白的，真金不怕火炼！我是正品，有票，咱经得起推销，可以申诉！对，申诉！看到了希望但是，还是太单纯，足足申诉了3次，才搞定！第一次申诉：提供了zara的小票，被驳回，说是国内代购提供小票不行，必须正规发票！直接蒙了，给大家看一下我的小票。其实很完整，时间、货号、价格神马的都有。好吧，既然要开发票，那我去补开呗。第二次申诉：提供正式发票真的是战战兢兢的去店里开了发票，生怕被拒绝。最后还好，可以补开。开心的上传，最后也被驳回了，说是要补开证明！发票补开证明格式：说明一下，一般情况下，申诉只有一次，要么驳回，要么可以打回修改，第二次申诉是我的是被打回修改的，但是修改提交后仍然提示申诉失败，这个时候只能单独召唤人工客服了，是人工客服给我提供了这个格式，让补开证明，证明开好之后，申诉路径重新打开，大家需要上传各种资料，重新评估，确认后就可以申诉成功了，申诉的格式如下：现在终于申诉成功了，但是申诉成功后，所有商品需要自己重新上架，店铺里面的优惠信息神马的都没有了，等于重新开始，非常麻烦，幸好交易记录都在。大家一定要特别注意违规这块，一旦有了违规，一定积极处理，配合淘小二的要求，因为这种时候，解决问题才是最重要的！

内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453

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