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	发表：2016-6-27 23:50:57 查看：1580 回复：0 次
新手小白卖家第一单遭遇差评，却如此奇葩

现在淘宝越来越难做，只有不断地努力学习，不断地努力改进才能在这里生存下去。我是一名刚开店的新手小白，在不断地学习改进中，在经过前期的选款，标题优化，详情页等的工作，总算知道了一些大概的规则，我通过QQ和微博进行推广，偶尔也有了一些流量进入店铺。这一天来了一单，是通过QQ加群认识的买家，经过一系列的讨价还价后，终于第一次付款下了订单，并且在旺旺里进行了确认。到第二天我怀着欣喜的心情给对方发了货，并且送了一些盘玩用的手套、钩子、绳之类的小东西，到了15天后买家给了一个差评，让我一下子经历了天堂到地狱的过程。然后去询问原因，说我发错了货。我再一看订单，没错呀。对方下的单子就是这个。?然后买家在旺旺里告诉我说，他要的是下面这一款其实，这两款如果说发错了，退换货是很正常的事情，实际上我发的上面的那款实际成本还比下面这一款高出很多，品质也要好一些，退换货对于我来说倒是并非不能接受的事情，并且，我总不能拿一款品质差的款去发给对方来替代好的宝贝吧，我总不能砸自己的生意吧?但实际记录表明，我并没发错货，也不存在什么服务不到位的情况，并且和对方多次说明，是可以退换货的。但对方并不提出退货退款或者换货，只是给了个差评。对于小卖家来说，差评就意味着生意一落千丈，万劫不复。于是，和对方积极沟通，但是再也不见回应。至此无果。再回过来看整个过程，对方的旺旺号的评价是：，应该是经常发出差评的。突然之间明白过来了，实际上一般的买家如果真是在意你发错了宝贝的话，一般都是在收到的第一时间来和你说的，要求退款呀换货什么的，真的沟通无果才会有差评，只有当对方对宝贝不在意的情况下，才会等半个月才会评价，而且，听一些朋友说，如果不给返现，就给差评，就是这么个结果。作为新手小白，这次是真的明白了其中的道理。其实我只是其中一个例子，现在也没什么好的办法让生意起来，只是以我自己的教训告诉和我一样的新手小白，交易的时候一定要小心一些经常发出差评的买家。客观地说，在淘宝上，买家和卖家的角色经常在互换，如果每个人都如此做，相信不会再有诚信一说，但幸好不是这样，很多买家都应该是素质比较高，比较讲诚信的。只是听说，好评有水分，大家理解，差评也有水分，现在终于也理解了。希望大家能畅所欲言，碰到这类事情该怎么办》？??

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