淘宝购物卖家产品质量问题，淘宝客服承诺解决久久没有回复_卖家淘宝天猫运营_门别卖家论坛

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	七喜xjy8 等级： / 门别币：
	发表：2016-6-29 20:44:30 查看：1560 回复：2 次
淘宝购物卖家产品质量问题，淘宝客服承诺解决久久没有回复

1.首先说明本人购物情况，首先，本人在淘宝购物，买了一个行李箱，买的时候卖家承诺一年内不会存在质量问题，用起来是挺好的，但是上个月，我发现轮子有点问题，协商卖家给我解决，因为用的时间还不到一年。而且自己不是经常出差，不是经常用。?2.我找卖家，卖家首先叫我拿胶水粘一下，我说轮胎的皮已经错位粘不上去，他让我拆轮子，看好型号以后，他回复了，可以给我换，但是我要出邮费。在此我不满意，其一：承诺一年，产品却出了质量问题，我想这个邮费我不能出。后来我说邮费我不能出。卖家听到我说我不出邮费就不搭理我。我很气愤。?3.在上周五我申请售后，人工服务说帮我解决，联系卖家解决，承诺2个工作日帮我解决，好的。我相信了，然而到了这个星期2并没有任何动静。我觉得淘宝客服不负责任，我昨天下午4点多再找客服，他说他们存在失职，再次承诺帮我解决，我问他多久，他给我一个承诺是24小时。但是！到发帖现在，并没有给我任何解决。我真的是对淘宝无语了！?发这个帖，我想说，其一，这样一个天猫卖家对待问题不解决，逃避的做法，淘宝是否能容忍，其二，云客服的质量，是否真的帮助买家解决问题，淘宝究竟是怎么监管的。我不愿意做一个忍气吞声的人，我会继续投诉，直到解决、、、、

内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453

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话题回复

许诺0118 等级：

/ 门别币：20第2楼

回复：2016-6-29 22:31:27

回帖奖励 +4分

做淘宝恶性竞争了

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13632915949 等级：

/ 门别币：20第1楼

回复：2016-6-29 20:46:04

一定要学习学习，看看

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