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张运秋 等级：1 / 门别币：20
发表：2016-7-3 10:44:08  查看：1555  回复：5 次
退货丢失，小二判定买家退款成功



???我还是个卖家新手，不太清楚淘宝的判定原则，正常退货流程，退款因为买家信用良好先垫付，可是前天早晨快递公司给我打电话说货物破损，内件已经被取出了。(说我拿走的话我连货物都没有见到了，快递物流信息是疑难件，直接就扣在快递公司了)?挂快递电话赔偿说我是收货方没有资格要求索赔，这边只能投诉小二，?小二的判定是因为顾客邮寄是事实，判定退款成功我去，请问大家，这样的情况我怎么处理，快递公司说不管，小二已经把钱退回给顾客么，第一次遇到没有收到货物的退款成功，联系顾客，也不接电话.....

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一路顺风189 等级：1 / 门别币：20第2楼
回复：2016-7-4 13:32:55
回帖奖励 +4分
说实话，淘宝还在想着刷刷刷，跟等死没什么区别。
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微笑1989520 等级：1 / 门别币：20第1楼
回复：2016-7-3 11:04:09
这么厉害啊，顶一个。
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