S 店里有一个客户给了差评,如果修改后店铺的分值能上升吗_卖家淘宝天猫运营_门别卖家论坛
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柏michelle 等级:1 / 门别币:20
发表:2016-7-5 10:11:54  查看:1986  回复:2
店里有一个客户给了差评,如果修改后店铺的分值能上升吗



???昨天有一个客户给了差评,但是我们第一时间联系了客户,也帮助他解决了问题,说好改好评的,但是到现在都没有人影,现在联系他也不回复。???事情是这样的,我们店铺是玻美雅艺术拼镜工厂店,他前两天在我们家下的订单,收到货后自己不会贴,老是贴不上,我们给他讲了安装方法和操作步骤,但是客户还是不会贴,我们知道后第一时间给客户打电话联系,想给他解决问题,但是他一直不接电话,换了好几个电话,但是客户就是不接电话,后来就加他微信,终于加上了,也联系上了,解决了一上午,客户终于明白怎么贴,过了一会客户终于贴完了,也给我们发了照片,之后答应给改差评的,但是也没有改,现在联系也联系不上,真是愁人,做一个卖家,我们也希望给客户解决问题,如果客户不明白可以问我们,不要上来就给一个差评,其实我真想说一句我们真的不容易~~~也希望客户们能体谅一下咱们小店~~~

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闺蜜时刻 等级:1 / 门别币:20第2楼
回复:2016-7-5 13:20:58
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siqin885 等级:1 / 门别币:20第1楼
回复:2016-7-5 10:13:06
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