关于淘宝介入维权的感想_卖家淘宝天猫运营_门别卖家论坛

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	201438140522 等级： / 门别币：20
	发表：2016-7-6 18:06:21 查看：8738 回复：2 次
关于淘宝介入维权的感想

今年6月初，同事让我帮她在一家名为“买了运费险请放心购买”的网站购买了一件雪纺衫。本来是一个很正常的购物，现在却成为我现在蛋疼，无法解决的事情。6月12日，我拍下了衣服。6月15日，上午，圆通快递送到单位，我签收了。同事拆开一试，码子偏小，穿不得，要求退货。我发出退货申请，然后联系客服，没有回复我。6月16日，联系客服，没有回复我。6月17日，联系客服，没有回复我。晚上10点23分，退款有新动态，卖家拒绝退货退款申请。我立刻重新换了不喜欢为理由退货，然后又联系客服，没有理我。6月18日，联系客服，没有回复我。6月19日，联系客服，没有回复我。6月20日，联系客服，没有回复我。6月21日，联系客服，没有回复我。6月22日，联系客服，没有回复我。早上9点过5分，在倒计时最后一天，卖家同意退货，并发来退货地址。我以为这个事情就这么结束了，没想到，卖家的套路深得狠，我被狠狠的耍了。我找到韵达快运，按照卖家提供的退货地址、联系人、联系电话把退货的商品发了过去。6月23日，我在等待卖家处理退款。6月24日，物流状态显示卖家已签收快递。我发表留言，没有回复。6月25日，退款没有动态。6月26日，退款没有动态。6月27日，退款没有动态。6月28日，我发表留言，没有回复。呵呵，这是要拖到最后一天，又玩这一招？6月29日，退款没有动态。6月30日，退款没有动态。7月1日，更新动态，卖家拒绝退款，拒绝原因是没有收到货。7月2日，因为我在外地旅游，直到7月2日晚上9点多钟才看淘宝，之后我申请淘宝介入。这时候我才知道需要退货单照片证明我发了快递，当时我人在神龙架旅游，根本回不去，就上网查询了物流动态，上传了截图。7月3日，大众评审正在处理，让我等待。卖家未在指定时间内对买家提供的凭证进行处理。7月4日，依旧是等待。7月5日，淘宝小二正在处理，请耐心等待。然后，黑心的卖家终于第一次发言了，我是不是该鼓掌欢迎一下？卖家发表留言称没有收到退货，让我问快递。我只能呵呵哒。我一怒之下，给退货地址的联系电话发了一条短信过去，问他赚这种黑心钱有意思吗？结果手机联系人打过来电话，对方是林先生，人家态度非常好，详细交流之后，发现卖家提供给我的退货地址和联系人都不是名为“买了运费险请放心购买”卖家的网店。到头来，卖家发给了我一个假地址？我是震惊了。林先生也震惊了，我们都不懂卖家这么做是什么意思？7月6日，我在留言表给出了短信、QQ聊天截图，卖家没有丝毫反应。我多次投诉、多次反馈商家有问题，淘宝一直没有解决。特么最坑爹的是就是7月6日，也就是今天下午，我都想哭了。真的。客服判决。执行方案：驳回了我的售后服务，解冻了资料，支持卖家！我服了，我服了，我真的服了，淘宝真牛逼啊。我现在感想真是颇多，同事让我不生气，衣服也不贵，就当她喂狗了，让我不要这么计较。我忍不下这口气，我倔起来，谁劝也没用！我就跟他耗到底了！我真不信这个理了，淘宝凭什么说我没有提供有效证件，卖家提供的退货上面不是有退货人联系电话吗？你们客服做什么的？你们打电话问啊？有什么比本人承认收货还有力的证明？我现在不管卖家提供给我的退货地址是真是假，我只知道我已经退货了，卖家提供的退货地址的管理人也已经签收了。我只要求淘宝督促卖家退款给我，我只要一个公道！??????

内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453

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l琳00 等级：

/ 门别币：20第2楼

回复：2016-7-7 14:10:53

回帖奖励 +4分

我是新手，我要学习

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墨夕风 等级：

/ 门别币：20第1楼

回复：2016-7-6 18:06:46

说实话，淘宝还在想着刷刷刷，跟等死没什么区别。

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