【经验分享】网店如何吸引买家快速下单。_卖家电商杂谈_门别卖家论坛

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	candyhw421 等级： / 门别币：20
	发表：2016-7-10 13:05:41 查看：1116 回复：1 次
【经验分享】网店如何吸引买家快速下单。

???家是网店的服务对象，网店想要有人气、有销量，就必须要吸引买家，得到买家的关注，当然光是吸引买家、得到关注还不够，还必须才采取行动刺激买家下单。怎么让买家下单??1.换位思考??其实很简单，就是换位思考，你也做过顾客，那你就要想想，如果是你在买这个东西，最在意的是什么？是的，无非是：质量、价格、售后、礼品。于是，你就要捉住自己店最有说服力的因素，比如是质量，那么你就可以围绕这个元素说服卖家，价格不是要一味的便宜，而是要有较高的性价比。售后，运费险和七天无理由退货，是很多买家最在意的，要突出给买家知道，而礼品，客户都是喜欢小礼品的，如果可以，可以亏个十来块，给顾客送点小礼品，增加好感度。?2.服务态度，沟通方式??（1）和客户交流的时候，总是语气生硬，总觉得觉得自己的店铺东西又便宜质量又好，所以顾客买到就是他赚了。淘宝卖家里不少有这种心态的，面对客户的问题，总是生硬作答甚至不理会，这样只会让客户越走越远。我自己也是淘宝买家钻石的人了，遇到不少这样的卖家，特别是一些小卖家。心气高只会让顾客望而却步。??（2）交流的时候一定要礼貌和亲切，不一定每句都要用“亲”但是一定要注意语气，表情就是最好的工具，通常一个表情加在一句话里，给人的感觉就会亲切许多。??（3）面对客户的问题要耐心，其实客户来问问题，是好事，直接下单的买家固然爽快，但是通常发生退货率也是最高的，比如尺码的问题，色差的问题，物流的问题，这些哪怕客户不来和你聊，你都要找客户聊。而且一旦聊天之后，旺旺就会有记录，客户买了之后有无理的要求也可以作为凭证。而且见面三分情,在淘宝里就是聊天三分情，愉快的聊天可以增加客户的好感，哪怕下次遇到问题，也能好好沟通。3.吸引买家进店之后，就要知道买家想在你的店铺看到什么。??第一条的时候已经告诉大家要换位思考，那么卖家要懂得设身处地的去想，如果你是买家，你进入到这个店铺之后，你会想看到什么信息，看到什么信息才想买。大家其实心里有数，买家点击宝贝进入连接，你的主图发挥了效果，而进来之后，就是要看这几点：详情里宝贝图片展示、宝贝细节展示、宝贝质量保证、宝贝的材质及售后。所以详情真的非常重要，该突出的都要突出，让买家了解了商品材质，看到了商品细节，才能放心购买。好了，今天先和大家交流这么多，希望大家生意兴隆！

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金小凤65111 等级：

/ 门别币：20第1楼

回复：2016-7-10 13:06:54

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不会吧有这样的好事

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