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	makypeng 等级： / 门别币：20
	发表：2016-7-11 23:19:26 查看：821 回复：0 次
2016年，你不得不知道的运营那些事儿

文章很长，能看完的，都是执着的人?这两年，互联网公司出现了运营这个名称，很多年轻人都摸不着头脑。只要理解了运营这个概念，懂得了运营的纵向定位，很快就会在同类中脱颖而出的。这是我们日常见到的运营的样子但其实，他们也是运营，清扫我们的环境，建设交通设施服务，对他们的产品努力的维护着。那么首先我们就要定位，什么是运营？这是从广义角度，来概括运营。我们会发现，所有运营都在做一件事，都是围绕着产品所展开的一系列的工作。可是既有每天面对电脑做运营工作的人，也有像原阿里COO张勇前辈这样的。所以今天我们不讲那些横向定位（产品运营，内容运营，渠道运营）如果一个年轻人从事运营、或自媒体，没有一个明确清晰地晋升指向，会很迷茫的。我们谈谈纵向定位。我觉得从纵向角度来看，这句话可以更好地解释什么事运营。请注意这里出现的两个短语：运行和运作，其目的都是把公司的产品盈利最大化。那我们来谈谈，运营人的定位——运营的层级。看过很多干货资料，和亲身感受，我把运营分为这三点。大多数年轻的运营人，其实做的都是运行，每天单调重复、事物杂乱；一部分人掌握了运营基础技能，开始研究商业模式，如何优化、迭代、从而更好的盈利；更有少部分人，在做运作，这里讲的是运筹帷幄，不仅有大佬们现在也有很多自媒体十分懂得运作。运行：一定是产品驱动，一切工作都在围绕产品的正常运转，让用户可以正常使用。像这只猫一样这样的运行大多出现在，产品生命周期稳定期或衰退期的互联网公司，他们产品趋于稳定，业务模式定型，基本处于维护状态，不需要去创新，甚至运营经理会为了节省开支，让一人身兼多职。现在做运营的年轻人，尤其是刚毕业一两年的完全不理解，一个什么都做，无法定义，工作时间是随时（只要有热点就要第一时间跟上）工资又少得可怜的工作，对此很失望，大多都考虑跳槽了了。所以说，对于运营小白来说，最重要的是定位，知道自己在哪，应该往哪走；对于企业高管来说，给你的运营专员们，做好纵向定位，当你跳脱出运行去做运营的商业模式，就是另一番新天地了，这样才能更好的发挥他们的主观能动性，而不会像上图那样。对于如何跳脱出运行，我提了3个观点。1、运行的基础技能，这里指的是横向对运营的整体划分（内容运营、渠道运营、社群运营等等），我们拿活动运营举例，活动往往离不开庞大的社群运营，社群离不开精准的渠道运营，渠道也离不开完美用户体验的内容运营，内容也离不开用户反馈，用户运营。2、对于摸索商业模式，我觉得先学习其他公司模式，通过整合和优化、迭代，慢慢总结成自己的一套商业模式。3、最后是格局，没有一个大气的格局，是很难做好周期的战术模式的，更别提战略了。给大家分享一组数据：数据来源：馒头公开课大多数运营都在20—30之间，很多都是刚毕业的一两年的90后运营这个职业为什么很少有人做长久呢？我们接着看首先、因为他们什么都做，工作过于杂乱。创业的互联网公司，初期没有那么多人力物力，分清楚部门，统一就都叫运营了。工作杂乱，不少还要挨领导骂，导致他们缺乏成就感、个人尊严。同时九零后不是儿女情长的人，而是工作狂，他们不会在乎那么多个人的东西。缺钱也是运营人的痛处。大多运营人都在1W以内，只有极少数做了几年的运营经理，会达到2W+。满意度自然也不会太高。其实，数据中，不少都是做运行的运营专员。这就是运营圈子普遍的现状，未来会不断地细分分化和规范。这里我想给大家看个案例，一个最近的网红我们现在微信中会看到这只熊的表情——熊本熊。熊本熊是日本熊本县的营业部长，也是最近的网红。当地熊本县一直经济不好，旅游业也不发达，所以诞生了这个吉祥物。最开始出道的地方是大板。和大版的吉祥物一起游街，就像经纪人规划艺人的日程一样，日程、动作、语言、表情都是经过精心的策划的，当月官方微博和推特同时上线。然而他们发现这样做并没有什么卵用。在大阪的高曝光率、以及新媒体的加入为什么效果不理想呢？熊本熊团队迅速做出反应，调查发现，熊本熊在线上和线下的交流方式过于传统，礼尚往来，而日本每个县都会有吉祥物，根本无法通过这样的方式脱颖而出。但是之后一系列的迭代，让它和其他吉祥物的命运从此不同了。首先，东京大学某教授，和他的团队做了一轮策划。召开新闻发布会，在社交媒体上发布“熊本熊失踪了”，并做了宣传动画，这样一个看起来无厘头、没意义的短片里，却制造了很大的话题、噱头，熊本熊第一次走到人们视线中。后来他们的团队发现了，活动运营的效果有奇效，用不断迭代的活动运营去制造话题，并且屡试不爽，慢慢形成他们的一套工作模式。还有值得一体的是，形象的免费版权使用，看似不利于经济发展，但一年内，收到了3000多份免费版权使用申请，通过各种周边，提高了知名度。活动案例推特推广生日聚会减肥计划并称：成功后要把减肥秘方告诉大家减肥计划失败3个月后，人们发现熊本熊还是那么胖，并发现偷吃巧克力，降职为“代理营业部长”紧跟潮流的冰桶挑战一系列的活动，让熊本熊红遍了网络，走进我们每一个人的表情包里。通过数据，接着活动运营，独特的切入点切入，不停地优化、迭代活动去制造话题，从而找到他们自己的一套工作模式，和用户打成一片之余，掳掠用户的价值。目前为止熊本熊带来超过12亿美元的经济效益。关于运作，是这样定义的运筹帷幄，需要把做好战略定位，将核心竞争力发挥到极致，做出的产品让它自己成为媒体，去讲话，需要在执行过程中修剪多出的“枝杈”。在运作层次，如何打造极致产品内容，成了我们的核心话题。比如知乎，一开始采取邀请注册，别人都认为是饥饿营销，其实是在做用户的心智运营，让用户一开始就感觉知乎不是大众问答社区，内容气质一下子就上来了。靠内容说话，内容就是媒体，自己会说话，口碑就形成了。其实，除了大佬们，也有一些人十分懂得运筹帷幄，就是自媒体。他们不断地输出原创内容，通过有价值的内容，来积累自己的知名度和美誉度，他们只靠内容说话，久而久之就形成了圈内的KOL，脱颖而出。这是近期朋友圈红爆了的一个人也许你不认得她，但提到这两个字，你一定知道自媒体“咪蒙”，是相当懂得运筹帷幄的。通常是跟热点，找好角度，进行情绪化写作，把一切该铺垫的准备好，然后让其自然生长，同时去修修跑偏的“树枝”。我们来看看咪蒙是如何运作的。首先，最重要的依旧是定位。自媒体“咪蒙”是谁？并对那些人输出内容？咪蒙的定位十分独到。现在社交媒体泛滥，每个人都有表现自己的欲望，都想输出自己的价值观。在这里，咪蒙文章就是一种社交货币，你吐槽吐到我心坎儿了，我直接拿着用；或者我觉得看这产品内容有一种“卧槽”的感觉，拿着这些现成的逼格分享出来装一装。而这样的高逼格吐槽社交货币，以前没有，但一直有刚需，必然会火。比如，电影“九层妖塔”出来之后，她立马爆出了这篇文章，从头到尾都是吐槽，赢得了“九层妖塔”剧组的刻骨仇恨，但同时赢得了巨量粉丝，一部烂片子，我帮你吐槽；而看过原作《鬼吹灯》的粉丝们，更是对这部电影表示失望。那咪蒙的价值观得到认同，大家分分转发，路人转粉。接着，对于整体要注意，发挥你的核心竞争力，文字强就突出内容、插画强就突出设计。咪蒙在南方都市报工作，有12年的媒体经验，出了三本书，发表了无数文章，她的优势是文字，接着她就把文字发挥到了极致。这是咪蒙文章的特点，也是她的核心竞争力。我们总说产品思维，工匠精神，作为运营人或自媒体，内容就是产品，如何打磨到极致，做出差异化，让内容自己生长，去说话，是每一个运营人值得思考的。在“运作”层级，我想举一个反例咪蒙拥有200万+粉丝，日均阅读80万+。她觉得，可不可以不跟随热点，有这么多粉丝，想要任性一把，自己做热点呢？于是当时写出了这篇文章《如何写出100万+的文章》。结果很不理想，阅读量不到平常的一半，连咪蒙的助手都在批评她，“你以后不能再任性了”。对于一个公众大号来说，这样的数据后果是很严重的。内容也是有保质期的，观众会疲劳，咪蒙也在为如何转型而思考。我们发现，作为一个人格化内容生产者，想要摆脱定位，用流量做产品，是不被粉丝接受的。在运作层面，如果想转型，我们应该快速试错，点到为止，所有的战略都要根据自身定位。因为人格化自媒体，粉丝只认准你的人格化产品，从未把你当成“百货商场”。所以我这样总结在这里我们要提出一个人格化的概念——IP。我想谈谈未来运营的趋势。2016年一定要谈到的一个词IP。什么是ip？为什么16年年初就要这么的强调？IP是什么？（我们今天讲的的不是互联网的ip地址）我们讲运作时不断提到的人格化内容，其实就是IP。它可以让内容摆脱原有平台，多平台上进行流量分发，走到哪个平台都可以有很好的转化率。无论你是人还是物体，是虚拟还是现实。王尼玛的“暴走漫画网”最初是通过一系列“表情包”在社交网络中走红，例如最经典的一张暴走表情，来自姚明的新闻发布会。之后陆续拓展暴走表情包、暴走大事件，暴走lol，暴走看啥片儿、暴走漫画制作器、暴走手游等分发形式，让暴走摆脱了社交媒体，可以自优酷上做视频，也做起了APP，这些都是暴走IP化的产品。再比如我们刚刚提到的“九层妖塔”片中“赵又廷”扮演的“胡八一”，看原作“鬼吹灯”的粉丝是不认可的。因为他没有有胡八一的那种气质，那么，对不起，你演的我们不认。这就是IP，他也可以把一个虚拟的东西，变得无比真实。为什么有此结论呢？1所有的公众平台都在保护原创这是微信CEO张小龙今年年初，在微信公开课讲的一句话微信在15年已经定向给予原创保护了，16年预计会将原创保护全面开放，到时候你想复制粘贴更文章，几乎是不可能了。下边是其他平台对于原创的奖励和保护。2流量碎片化——全靠自身吸引力从1997年门户网站时代，到现在每个人都是自媒体，流量已经碎成一地了。这是目前的各种公众平台（右边是平台的属性）也许你说，既然流量碎片化，我们可以每家平台都做，这样将平台整合不易就可以获得很大流量吗？说得很对，多平台整合营销，是2016年的趋势，未来所有的运营如果只在微信公众号做，一定只是在自嗨，或团队很难生存。但是多平台运营是有前提的，在这里给大家举个案例我们看“十点读书”和“冷笑话精选”，微信平台7日阅读量都是10W+，而在头条号上的阅读量却少得可怜。而另一种，像“严肃八卦”和商务范这样的自媒体，在两个平台的阅读量，都是相当可观的。为什么会出现这样的现象呢？我们可以看到，这种运营大号，主要分为两种。像十点读书、冷笑话精选这样的号，没有多少真正优质的原创内容，因为在微信上做得早，成了大号。但是这些内容的可替代性太强了，头条号这样的新平台出现的时候，也一早就有其他同类的号占住了位置。这些“自媒体”想要在其他平台上分发，是很难的。甚至，就算微信上想保持优势，都不容易，没有“水木文摘”，马上就会有“火金文摘”补位。内容可替代性如此之高，其实很危险。另一类自媒体，是像严肃八卦、商务范、毒舌电影、玩车教授这一类的号。这些内容不仅优质，而且特色鲜明，已经做到了读者追着看的水平。他们不仅换个平台一样有流量，而且，哪一天他们不做微信号或者不做头条号了，流量（也就是读者的注意力）会跟着他们，跑到其他平台上去。所以，多平台整合运营的前提就是，你要是IP。不做IP的企业、产品，自媒体将在2016年有很大的竞争冲击，因为大而全连线的生意，是没有核心竞争力了，风口过了，即使烧微信同等的钱，也成为不了独角兽了，所以赋予人格化的核心竞争力，是今年的趋势。???????????????????????????????????????????????本文摘自网络?因为看到内容观点独到，所以跟大家分享了

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