对天猫客服极度失望！一个多年淘宝买家。_卖家淘宝天猫运营_门别卖家论坛

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	a3564496 等级： / 门别币：20
	发表：2016-7-24 12:17:50 查看：1474 回复：5 次
对天猫客服极度失望！一个多年淘宝买家。

本人近期从天猫买了一件儿童泳衣，腰上有点脱线。本来也没多大事，本想着自己缝一下就好了。但是一件新衣服拿到手里有瑕疵，总归不完美。就想着跟卖家说一下，起码让对方知道有这么回事，道个歉吧。谁知卖家却让人大跌眼镜。直接上图，大家看吧。?明明脱线的地方在外层，照片再清楚不过。卖家却执意要提供反面照片（因为反面没有脱线）。提交证据的时候。卖家只递交商标注册证和商品抽检报告。可笑的是，商标证书上写着“亦浪”，而实际吊牌上却是“阳光时尚”。再说按个检测报告，是去年的，而且是部分商品的抽检报告而已。如何能证明我手上的这件商品没问题？?最气愤的是，我当时已经申请客服介入。我把照片又重新上传了两次。过了好几天，结果天猫客服居然说我递交的证据无效。直接关闭售后申请了！?而后我又找在线客服问了下，对方说一定帮我继续维权，让我等站内信。还说当天会有结果。就这样一等又是2天过去了。结果屁都没见到放一个。今天我再次询问，天猫在线客服。对方说需要我自己重新递交才行。我按要求递交了，问什么时候给结果。对方答，自己递交的维权申请需要再过2-5个工作日处理！！?我算明白了，你们天猫客服处理买家维权，现在就是“拖”字决！拖到买家受不了了，自己放弃。我买的是泳衣，截止目前，整个过程前后耽误了十多天。你们客服还要拖。是不是等夏天结束了才解决？以前就听说天猫现在向买家收的费用越来越高，所以维权的时候都倾向于帮助卖家。之前一直不信，我现在是真信了。?作为一个多年的忠实双黄钻买家。现在真是对淘宝，尤其是天猫越来越失望了。

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话题回复

刘惠堂 等级：

/ 门别币：20第5楼

回复：2016-7-24 16:51:34

回帖奖励 +4分

学到了一些谢谢分享

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987456 等级：

/ 门别币：20第4楼

回复：2016-7-24 12:38:30

太干了，我先喝点水

蒋春美 等级：

/ 门别币：20第3楼

回复：2016-7-24 12:29:04

新帖必看，每天学习才能不断进步

韩萱霖 等级：

/ 门别币：20第2楼

回复：2016-7-24 12:23:45

继续努力

cdeke 等级：

/ 门别币：20第1楼

回复：2016-7-24 12:18:17

楼主，我太崇拜你了！

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