淘宝客服罔顾事实，听信卖家狡辩，私自处理，严重损害买家利益！_卖家淘宝天猫运营_门别卖家论坛

S 淘宝客服罔顾事实，听信卖家狡辩，私自处理，严重损害买家利益！_卖家淘宝天猫运营_门别卖家论坛

收藏夹

门别网天猫商城网店出售转让淘宝网店转让出售京东店铺出售网店买卖交易平台

位置：门别网 › 卖家论坛 › 淘宝天猫运营 › 帖子

	贼女子66 等级： / 门别币：
	发表：2016-7-30 19:14:38 查看：945 回复：2 次
淘宝客服罔顾事实，听信卖家狡辩，私自处理，严重损害买家利益！

投诉卖家：王光耀2012?卖家店铺：大学生创业?2月初购买的手机，发现电池损坏和屏幕出现大量水波纹等问题，卖家答应过年后予以换新，但过年后此商品下架，卖家店铺显示不存在！本人通过旺旺联系卖家、把问题手机寄回，谁知卖家弄虚作假把我退的机器重新寄回给我，只是撕掉屏幕贴，连电池都没有！还谎称已给我换新，好在我保留证据，对问题机器拍照留底以作对证！卖家无话可说答应我退货退款、退来回两次运费（共20元）及每天20元的精神损失费！但当我寄出手机后卖家就彻底失联，店铺也遭到淘宝查封，无法再取得联系！系统只默认赔付我机器的钱，但我无法追索运费20元及卖家承诺给我的精神损失费。（之后我在淘宝上看到另一家店，版面和内容有99.9%与之前被查封的卖家店铺相同，我尝试过联系那个卖家的客服，但一直到现在都没有给我说过一句话，我可以相信那家就是之前那个卖家重新开的店铺，他看到我找到过来了，就可以回避，或者干脆已经把我拉到了黑名单。）之后我申请淘宝客服介入，上传了多张图片，并给予了聊天记录的授权码给淘宝客服查证，此时，卖家才突然跑出来辩称支付宝账号被淘宝查封，无法转钱给我，他要求淘宝在他的账号转10元给我。这明显跟他之前承诺给我的完全不符，这一点可以明确地在聊天记录中查证。谁是谁非，不言而喻。但就是不知为何这么简单的案件，经手处理的淘宝小二竟然只听信卖家的狡辩，在没有跟我协商的情况下，用了两周时间，最后仅赔付了我10元运费，还关闭了我的投诉。之后我通过在线客服投诉维权起码有十次八次，希望淘宝客服能还我公道，但每一次都是推来推去，转来转去，我一次次地诉说案件细节，但客服却一次次只会让我联系卖家协商处理。我已经多翻陈述，卖家已经消失，我是无法联系卖家的。那客服这样进行处理，究竟是在帮助买家维权呢？还是与骗人的卖家同流合污，损害买家的权益，以至于无畏惧地损害淘宝网在用户心中的公平公正公开的形象？

内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453

今日最新卖家热点

智能手机市场正重建新秩序时间：6月26日看 17045 次

李佳琦：梦想做属于中国的美妆集团时间：6月26日看 9455 次

真实莆田造鞋：上千家造AJ鞋证书灰色渠道就可购.. 时间：6月26日看 10145 次

“腾盟计划2.0”如何帮商家实现“全链路数字化增长.. 时间：6月26日看 7523 次

2021小红书活跃用户画像趋势报告时间：6月26日看 3728 次

淘宝今日头条盘点|2021-04-21 时间：6月26日看 4004 次

谁来填充旅游业1.3万亿美元的缺口携程还是Boo.. 时间：6月26日看 6488 次

5家店估值50亿又一个新赛道爆发：一线VC悉数下.. 时间：6月26日看 6350 次

淘宝个人店铺出售一钻二钻三钻四钻五钻皇冠店出售 .. 时间：6月26日看 16284 次

淘宝个人店铺出售一钻二钻三钻四钻五钻皇冠店出售 .. 时间：6月26日看 7866 次

淘宝个人店铺出售一钻二钻三钻四钻五钻皇冠店出售 .. 时间：6月26日看 5934 次

下载APP客户端，随时随地上门别，方便卖家网店交易

话题回复

夏日荷花别样白 等级：

/ 门别币：20第2楼

回复：2016-7-30 19:56:36

回帖奖励 +4分

专注于互联网赚钱

签名提示：可设置文字与图片签名，请登录电脑版本设置

2014521161858 等级：

/ 门别币：20第1楼

回复：2016-7-30 19:21:44

楼主威武霸气

1 首页

微信卖家交流群

微信扫一扫，纯粹电商人微信交流群，欢迎加入