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鑫鑫鑫鑫247 等级：1 / 门别币：20
发表：2016-7-31 16:32:10  查看：1555  回复：2 次
客户粘性忠诚度



要加强客户的粘性的忠诚度，主要体现在：1.价格，2.服务，3.赠品（提高用户体验）这三个方面。除了要做好这三个方面，还必须做好以下几点：?保持一个老客户的费用远远低于争取一个新客户的费用。卖家与客户的关系越持久，这种关系对卖家就越有利可图。很多卖家重视与客户的双赢关系，因此卖家把管理好自身的客户、拥有更多的客户信息以及更好地为客户服务当成卖家营销管理上的重点。?需要尽可能的下载并存储自己店铺的历史交易数据，从而能够直观的了解到整体会员资产的情况。?对不同的会员情况做细分整理，可根据用户的购买区域、购买频次、购买金额、购买时间、所购买的宝贝作为筛选条件，找出每个消费层级不同的用户群，做针对性的营销活动推送。?很多卖家没有关注过“未成功下单的订单”(如在短时间内能够及时提醒用户）将会是提升订单转化率的很好的办法。?利用细分整理好的客户群组，发送不同内容的短信及邮件，可以是节日关怀、上新提示、付款提示、送货提示等等，增加和用户的沟通粘性。

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瓦上眼泪 等级：1 / 门别币：20第2楼
回复：2016-8-1 13:13:53
回帖奖励 +4分
哦 是个下载软件吗
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天匠集团执行总裁 等级：1 / 门别币：44第1楼
回复：2016-7-31 16:32:31
不容易了，加油。
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