退款成功又被投诉不发货该不该赔付给顾客_卖家电商杂谈_门别卖家论坛

S 退款成功又被投诉不发货该不该赔付给顾客_卖家电商杂谈_门别卖家论坛

收藏夹

门别网天猫商城网店出售转让淘宝网店转让出售京东店铺出售网店买卖交易平台

位置：门别网 › 卖家论坛 › 电商杂谈 › 帖子

	邢雨薇等级： / 门别币：20
	发表：2016-8-2 11:15:03 查看：2394 回复：1 次
退款成功又被投诉不发货该不该赔付给顾客

就是想问问各位掌柜的看法，扣3分对店铺影响大吗？给顾客赔付了感觉又委屈了，虽然几块钱，就是气，因为没货没及时下架，第一时间告知买家缺货，让他申请退款，之后退款成功后买家居然投诉我不发货，后面只能我主动赔付百分之5的钱给顾客。然后截图确定已经赔付，再举证才不扣分，否则就是扣3分我是一个菜鸟，不懂淘宝那些违规规则，今天总算又明白了一件投诉问题，缺货的要及时下架，没有及时下架的买家拍下也不能跟顾客说缺货，不能让顾客申请退款，否则不管是怎么都是卖家错，空挂本来就违规，希望我的这个帖子能对那些新手有所帮助，大伙说说已经吧??这顾客我感觉可能是同行，故意要整同行，要不2心v0的顾客怎么会这么了解

内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453

今日最新卖家热点

智能手机市场正重建新秩序时间：6月26日看 17045 次

李佳琦：梦想做属于中国的美妆集团时间：6月26日看 9455 次

真实莆田造鞋：上千家造AJ鞋证书灰色渠道就可购.. 时间：6月26日看 10145 次

“腾盟计划2.0”如何帮商家实现“全链路数字化增长.. 时间：6月26日看 7523 次

2021小红书活跃用户画像趋势报告时间：6月26日看 3728 次

淘宝今日头条盘点|2021-04-21 时间：6月26日看 4004 次

谁来填充旅游业1.3万亿美元的缺口携程还是Boo.. 时间：6月26日看 6488 次

5家店估值50亿又一个新赛道爆发：一线VC悉数下.. 时间：6月26日看 6350 次

淘宝个人店铺出售一钻二钻三钻四钻五钻皇冠店出售 .. 时间：6月26日看 16284 次

淘宝个人店铺出售一钻二钻三钻四钻五钻皇冠店出售 .. 时间：6月26日看 7866 次

淘宝个人店铺出售一钻二钻三钻四钻五钻皇冠店出售 .. 时间：6月26日看 5934 次

下载APP客户端，随时随地上门别，方便卖家网店交易

话题回复

imesquitafide 等级：

/ 门别币：20第1楼

回复：2016-8-2 14:28:42

回帖奖励 +4分

很好，支持下

签名提示：可设置文字与图片签名，请登录电脑版本设置

1 首页

微信卖家交流群

微信扫一扫，纯粹电商人微信交流群，欢迎加入