光大电讯淘宝店铺买手机维权困难，权益敌不过官方权威！_卖家淘宝天猫运营_门别卖家论坛

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	fantianze 等级： / 门别币：38
	发表：2016-8-5 21:44:12 查看：8469 回复：5 次
光大电讯淘宝店铺买手机维权困难，权益敌不过官方权威！

??去年八月份在淘宝名叫‘光大电讯’的淘宝店买了一块港版的三星S6edge，用了这是一年不到，在使用中屏幕失灵，联系客服当时客服满是热情说是可以保修店铺保修一年，我也就给他们寄过去了，问他们什么时候能给修好当时客服回复3到5天，结果一直拖10多天，中间我多次询问每次都敷衍的说‘亲还没好呢，亲快了’最后却给了一句你的屏幕受挤压属于人为不在保修，需自己支付1150元给你换屏。???当时我也就呵呵了，我真不知道以前说的一年保修到底什么意思，就是消费者自己掏腰包你们给管修吗，那我要你们干啥，你们说给的承诺都喂狗了吗，再就是既然手机屏有问题属于我个人原因，说好3到5天给结果，那为啥一拖再拖，中间我问售后一直敷衍了事，我真不知道中间藏了多少套路，作为一个淘宝老店难道就置买家客服的权益于身外而不顾，最后问客服说经理会联系我，结果自己等了一下午经理都没给电话，没辙自己再次询问客服，客服才给联系的经理，经理说话就是不一样，强势的很一提出就是杀手锏，直接拿出官方给的检测报告说只认官方报告，他们没法给承担什么，说手机质量问题只能怪厂家，他们完全没啥责任，这就把责任完美的推卸给买家了，他说“你亏，去年一个买NOTE5的用了7天屏平白无故坏了还是自己掏的腰包”这也能拿来说事，也好意思的说，自己家的东西差成这样，不自己就承认自己家的产品质量有问题吗。到最后说为了表示他们的诚意他们承担150元，呵呵我要是换的话我还在乎那150。结果我不同意，就这样对方一副你爱咋滴咋地的态度，谈崩了，我让他直接把手机给寄回吧。???对于这种结果我也是意料之中，毕竟人家是卖家解释权在他们手中。消费者自己吃了亏到最后还是自己咽了，可怜了我那几千块钱买的手机一年不到就废了，在这我只想提醒广大消费者以后买手机要谨慎，杜绝不良商家，记得有维权凭证，手机我也不用店家修了，自己再买块。只是自己对于这种无赖店家十分气愤，大家记住这家店铺叫光大电讯，光大电讯，光大电讯。别的不说了插几幅图聊天记录！！！时间前后经过十来天这拖得我也是无语了

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话题回复

vip_2668911 等级：

/ 门别币：20第4楼

回复：2016-8-6 9:45:56

回帖奖励 +4分

干货！多抽出时间来分享啊，大神！

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王嫔等级：

/ 门别币：20第3楼

回复：2016-8-5 22:10:46

无分享，不电商

我是懒猫我怕水 等级：

/ 门别币：20第2楼

回复：2016-8-5 22:01:17

新人学习

zidie79 等级：

/ 门别币：20第1楼

回复：2016-8-5 21:45:54

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