S 光大电讯淘宝店铺买手机维权困难,权益敌不过官方权威!_卖家淘宝天猫运营_门别卖家论坛
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fantianze 等级:1 / 门别币:38
发表:2016-8-5 21:44:12  查看:8469  回复:5
光大电讯淘宝店铺买手机维权困难,权益敌不过官方权威!



??去年八月份在淘宝名叫‘光大电讯’的淘宝店买了一块港版的三星S6edge,用了这是一年不到,在使用中屏幕失灵,联系客服当时客服满是热情说是可以保修店铺保修一年,我也就给他们寄过去了,问他们什么时候能给修好当时客服回复3到5天,结果一直拖10多天,中间我多次询问每次都敷衍的说‘亲还没好呢,亲快了’最后却给了一句你的屏幕受挤压属于人为不在保修,需自己支付1150元给你换屏。???当时我也就呵呵了,我真不知道以前说的一年保修到底什么意思,就是消费者自己掏腰包你们给管修吗,那我要你们干啥,你们说给的承诺都喂狗了吗,再就是既然手机屏有问题属于我个人原因,说好3到5天给结果,那为啥一拖再拖,中间我问售后一直敷衍了事,我真不知道中间藏了多少套路,作为一个淘宝老店难道就置买家客服的权益于身外而不顾,最后问客服说经理会联系我,结果自己等了一下午经理都没给电话,没辙自己再次询问客服,客服才给联系的经理,经理说话就是不一样,强势的很一提出就是杀手锏,直接拿出官方给的检测报告说只认官方报告,他们没法给承担什么,说手机质量问题只能怪厂家,他们完全没啥责任,这就把责任完美的推卸给买家了,他说“你亏,去年一个买NOTE5的用了7天屏平白无故坏了还是自己掏的腰包”这也能拿来说事,也好意思的说,自己家的东西差成这样,不自己就承认自己家的产品质量有问题吗。到最后说为了表示他们的诚意他们承担150元,呵呵我要是换的话我还在乎那150。结果我不同意,就这样对方一副你爱咋滴咋地的态度,谈崩了,我让他直接把手机给寄回吧。???对于这种结果我也是意料之中,毕竟人家是卖家解释权在他们手中。消费者自己吃了亏到最后还是自己咽了,可怜了我那几千块钱买的手机一年不到就废了,在这我只想提醒广大消费者以后买手机要谨慎,杜绝不良商家,记得有维权凭证,手机我也不用店家修了,自己再买块。只是自己对于这种无赖店家十分气愤,大家记住这家店铺叫光大电讯,光大电讯,光大电讯。别的不说了插几幅图聊天记录!!!时间前后经过十来天这拖得我也是无语了

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vip_2668911 等级:1 / 门别币:20第4楼
回复:2016-8-6 9:45:56
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干货!多抽出时间来分享啊,大神!
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王嫔 等级:1 / 门别币:20第3楼
回复:2016-8-5 22:10:46
无分享,不电商
我是懒猫我怕水 等级:1 / 门别币:20第2楼
回复:2016-8-5 22:01:17
新人学习
zidie79 等级:1 / 门别币:20第1楼
回复:2016-8-5 21:45:54
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