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tb075305 等级：1 / 门别币：20
发表：2016-8-8 10:34:56  查看：1239  回复：2 次
淘宝维权+货已退卖家不退款



订单号?1986122735560002卖家旺旺：数码折扣店a6月12号在淘宝上买个OPPO手机，当时是看到卖家有授权书才选择在该店买的，可是收到货以后经常掉网，下载很慢，就联系卖家，卖家说让我先确认收货再申请售后换货，我想想卖家既然有授权书就相信卖家，确认收货了，申请了换货，可是换的货收到以后还是掉网，这个时候我开始怀疑商品的真假，就在OPPO官网上查了一下授权淘宝店铺，结果让我大吃一惊，该卖家的授权书是伪造的，手机里打开关于手机一般都会有品牌，型号等信息，这个手机也没有，就是一三无产品，这个时候我联系卖家退货，卖家不同意，后来我申请淘宝介入，淘宝介入以后要求卖家提供正规进货发票，这个时候卖家打电话给我，说是大家都不容易，如果淘宝介入的话会影响他的淘宝纠纷率，会影响以后的生意，叫我撤销然后会给我退款的，我心一软就相信了这个骗子卖家，撤销了维权投诉，把手机也退给卖家，可是撤销以后卖家却不退款了，后面联系卖家都是不理，这个时候我真是后悔相信了卖家！导致我后面的维权路困难重重，没有办法，只能找云客服，后面填维权单子填了四次，最后终于有个淘宝小二联系我，说是跟卖家联系啦，可耻的卖家还跟小二说款已经退了，可是这个谎话是没有用的，支付宝退款都是有记录的，小二要求卖家提供，卖家最后也不理小二。这个时候我就想不明白了，卖家不是有保证金吗？为什么不从保证金里扣款呢？如果不能从保证金扣款，那要保证金干什么？不就是维护消费者利益，碰到卖家不退款的情况可以保障消费者利益吗？直到今天，我联系了无数次的客服，客服每次都是说联系卖家呢，处理这个问题的小二最后也不理，请问，淘宝这么大的平台就是这样为售假行为买单的吗？我的退货物流单卖家说这是OPPO原装充电器

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