多媒体无线视频订购及使用常见问题_卖家电商杂谈_门别卖家论坛

S 多媒体无线视频订购及使用常见问题_卖家电商杂谈_门别卖家论坛

收藏夹

门别网天猫商城网店出售转让淘宝网店转让出售京东店铺出售网店买卖交易平台

位置：门别网 › 卖家论坛 › 电商杂谈 › 帖子

	李贺鑫等级： / 门别币：20
	发表：2016-8-10 16:18:05 查看：2579 回复：2 次
多媒体无线视频订购及使用常见问题

订购篇1、无线视频什么时候开放订购？什么时候开始扣费？答：无线视频从8月12日开放预购，预购的用户从8月22日0点开始计费。8月22日之前预购用户所产生的使用用量不计费不扣费。订购地址：https://fuwu.taobao.com/ser/detail.html?service_code=A-TBSPFW2、为什么我无法订购无线视频？提示未订购旺铺智能版。答：无线视频的展现和播放基于旺铺智能版的产品底层，故需要同时订购旺铺智能版的用户才能订购和使用无线视频。3、无线视频的功能包是什么？流量充值又是什么？答：功能包是无线视频使用的前提，订购功能包后里面会包含本月的存储和流量额度，当流量额度用完时可以进行流量充值。4、我之前参加了无线视频的免费公测活动，如果我现在未订购店铺里的视频会有什么影响？答：之前参加免费公测的所有商家截至8月22日如未订购无线视频，8月22日0点开始之前发布的视频会作隐藏（首页、详情）或无法播放（微淘）。5、我该选择哪种类型的功能包？答：请根据每个月的实际视频使用情况进行选择，单个视频，上限大小为30MB，上限时长为3分钟。根据此限制预估，20元功能包含100M存储空间，10G视频播放流量。适合每个月使用视频不超过5个的用户，以此类推，功能包的选择请根据实际视频大小和使用个数预估。6、流量充值充多少合适？答：流量充值代扣的最小充值金额为1元，建议根据自己的实际流量使用情况进行充值。可在“我的账户”https://duomeiti.taobao.com查询每日使用流量，来估算实际充值金额可使用的时间。7、订错了怎么办？我担心存储空间和流量不够用，想选择更高的包？答：功能包订错可以通过续订和功能包升级两种方式进行更换。续订：续订功能包会在当前功能包使用到期后开始生效，例如，当前订购了50元功能包一个月，续订了20元功能包将在1个月后开始使用。续订可以选择任意功能包订购。升级：升级会立即生效，功能包有效期以升级后的功能包为准。目前仅支持低规格的功能包向高规格的功能包升级，例如订购了20元功能包一个月，已经使用了2天，担心本月不够用，可以通过升级功能直接订购50元的功能包，只需补足升级差价，即可享受50元功能包提供的250M存储空间和50G流量。需要注意的是，已经使用的存储空间不会变化，升级后存储空间上限从100M提升至250M。已经使用的流量不会变化，升级后会从50元功能包赠送的50G流量中扣除已经使用的部分。50元功能包的有效期按照升级时选择的时效完整计算，例如升级选择50元功能包一个月，则升级后可完整使用50元功能包1个月。使用篇1、存储空间和流量不够用了怎么办？答：流量不够用，可以选择充值代扣，充值金额1元起。存储空间不够用，可以选择功能包升级。例如订购了20元功能包一个月，已经使用了2天，担心本月不够用，可以通过升级功能直接订购50元的功能包，只需补足升级差价，即可享受50元功能包提供的250M存储空间和50G流量。需要注意的是，已经使用的存储空间不会变化，升级后存储空间上限从100M提升至250M。已经使用的流量不会变化，升级后会从50元功能包赠送的50G流量中扣除已经使用的部分。50元功能包的有效期按照升级时选择的时效完整计算，例如升级选择50元功能包一个月，则升级后可完整使用50元功能包1个月。2、我在哪儿能看到我的存储空间和流量的使用情况？答：存储空间和流量的使用情况可以在“我的账户”https://duomeiti.taobao.com中查看。3、我的流量花了多少钱，在哪里查？答：流量账单明细情况可以在“我的账户”https://duomeiti.taobao.com中查看，账单出账有5-6小时的延迟，实际余额和花费，以账单明细为准。4、我怎么发视频？答：【无线视频第1节课】如何剪辑视频？加字幕？加背景音乐等？?5分钟快速上手?点击观看课程-->：http://cloud.video.taobao.com/play/u/82158695/p/1/e/6/t/1/41026111.mp4【第2节课】如何将无线视频发布到无线首页、详情和微淘：http://cloud.video.taobao.com/play/u/82158695/p/1/e/6/t/1/41025950.mp4神笔详情中插入视频教程（点击直达）https://moban.bbs.taobao.com/detail.html?postId=5594910天猫详情插入视频教程：https://bbs.taobao.com/catalog/thread/1328096-322066716.htm微淘视频消息的教程：https://bbs.taobao.com/catalog/thread/16265010-322100549.htm店铺视频及互动导购视频的操作教程1）进入无线店铺首页装修后台：无线运营中心-装修,点击插入视频模块,点击右小角”选择互动视频”2）进入互动视频编辑界面后台。点击左下角“导入新视频”3）视频上传、转码、审核通过后，选择视频添加到互动编辑界面中。并对互动方案命名。4）点击时间轴，在菜单中点击“商品链接小卡”加入商品5）拖动帧可以更改商品显示的时长，为保证观看者可阅读性，商品显示时长最短至少5秒6）点击横屏播放按钮，进行预览7）完成导入，点击右下角“确定”后，再点右上角“发布”：?常见问题汇总1、为什么上传的视频显示一直审核中？答：请确认视频的上传时间，如果是16年之前的视频，建议亲先下载保存好视频源，重新上传即可。?2、为什么上传的时候提示视频尺寸比例不对？答：亲，请确认你的视频分辨率是否是16:9？比如下面的例子就不是。目前视频尺寸要求比较苛刻，我们已经在优化中。3、为什么提示我类目受限制？答：目前视频发布需要满足于店铺主营类目不在以下类目名单中：https://bbs.taobao.com/catalog/thread/1328096-322002845.htm?4、为什么我的视频在苹果机可以展现，但是在安卓机里面就不能播放？答：考虑详情的加载性能，我们对低配的安卓机做了视频的加载限制，即内存>1G；CPU>双核；网络大于2G的安卓机才能展现视频。5、为什么我在手机里面看不到视频？答：亲，请确认以下是否都同时满足：1)用手机淘宝APP浏览视频；而不是天猫app2）手机淘宝APP已经升级到最新版本3）用非安卓的低配手机（配置详见第5条常见问题）6、我在哪里能看到视频数据？答：亲，目前互动类视频的数据在duomeiti.taobao.com里面可以查看，如下图：7、这里展现的互动视频的数据，比如视频展现、播放、引导成交数据和生意参谋里面的一致吗？答：是和生意参谋一致的，我们用的生意参谋的打点监控逻辑。8、有什么好的视频软件可以对视频的时长做裁剪编辑？答：推荐几款免费软件：freemakevideoconverter（下载地址：http://www.freemake.com/cn/free_video_converter/）推荐理由：剪辑视频比较傻瓜方便，压制出来的视频质量会比格式工厂好，而且旋转画面的功能也有。?有问题或者建议，可以戳这里告诉我们呦！?https://feedback.taobao.com/pc/feedbacks?spm=a1z9u.8127428.0.0.Ewp4To&productId=1008&source=Web?

内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453

今日最新卖家热点

智能手机市场正重建新秩序时间：6月26日看 17045 次

李佳琦：梦想做属于中国的美妆集团时间：6月26日看 9455 次

真实莆田造鞋：上千家造AJ鞋证书灰色渠道就可购.. 时间：6月26日看 10145 次

“腾盟计划2.0”如何帮商家实现“全链路数字化增长.. 时间：6月26日看 7523 次

2021小红书活跃用户画像趋势报告时间：6月26日看 3728 次

淘宝今日头条盘点|2021-04-21 时间：6月26日看 4004 次

谁来填充旅游业1.3万亿美元的缺口携程还是Boo.. 时间：6月26日看 6488 次

5家店估值50亿又一个新赛道爆发：一线VC悉数下.. 时间：6月26日看 6350 次

淘宝个人店铺出售一钻二钻三钻四钻五钻皇冠店出售 .. 时间：6月26日看 16284 次

淘宝个人店铺出售一钻二钻三钻四钻五钻皇冠店出售 .. 时间：6月26日看 7866 次

淘宝个人店铺出售一钻二钻三钻四钻五钻皇冠店出售 .. 时间：6月26日看 5934 次

下载APP客户端，随时随地上门别，方便卖家网店交易

话题回复

萝小鱼 等级：

/ 门别币：20第1楼

回复：2016-8-10 16:34:16

回帖奖励 +4分

赞一个

签名提示：可设置文字与图片签名，请登录电脑版本设置

1 首页

微信卖家交流群

微信扫一扫，纯粹电商人微信交流群，欢迎加入