淘宝网草率决定让我们赔钱又丢信誉_卖家淘宝天猫运营_门别卖家论坛

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	02827060 等级： / 门别币：20
	发表：2016-8-10 19:24:13 查看：1942 回复：4 次
淘宝网草率决定让我们赔钱又丢信誉

我们是眼镜店，在淘宝开店，我就想问一下，镜片加工是按照当时验光顾客同意的标准加工，还是其他地方去验光的标准做，我们严格按照当时认可的验光标准做，现在他投诉和其他地方验光数据不一样，说是加工瑕疵要退货，其实而且我们和其他地方数据差别也不大，去不同地方验光会一样吗，不同医院验光处方也会不一样吧，而且本身差别也不大，我们真的不能理解，我们卖的是镜片，送的免费验光，加工的。验光数据当时是认同的有发票签字的，镜片是正品有防伪，加工出来也都很好，顾客一味挑毛病我们怎么办，，，，这样的顾客没办法，昨天我们只能完全按照他的要求数据签字重新定做一只蔡司镜片换上，昨天蔡司公司已经下单定了，不能退了，淘宝网竟然同意顾客退款，那意思是我们开始的镜片就报废没用了，现在新定做的客人也没付款我们该怎么办？?我的问题，一，加工瑕疵是以哪个为标准，当时说好的认可验光数据还是以后其他地方的数据？如果有客人以后去其他地方验光和开始配的数据不一样就可以随便发起退款吗，那哪个眼镜店哪个单能保证其他地方验光是一样的，这个医生都不能保证吧，而且本身数据都差别不大情况下。二，我们商家不愿意惹事，昨天已经和顾客谈好了重新定做完全按照他的要求做，数据要求顾客提出来大家都是签字同意的，这个新定镜片钱客人也没出的，现在淘宝没联系卖家处理意见情况下就同意退款。这个2次定做镜片怎么办，现在这个东西谁来赔偿，是淘宝网吗？早点确认退货我们就不出钱新定镜片了，现在是赔钱感觉还是我们的问题伤害信誉了，真的很冤枉。现在新问题又来了，客人很高调还要求，如果不退款即便用它的要求新数据做出来也要保证舒服，即便严格按照他要求的数据做，这个我们怎么知道他舒服不？不舒服是不是我们就没完了，淘宝网是买家第一吧，我们卖家就随便欺负了是不是，我想问？

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李晶等级：

/ 门别币：20第3楼

回复：2016-8-11 11:16:33

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443585812 等级：

/ 门别币：20第2楼

回复：2016-8-10 22:29:30

很好，很强大

亮亮ai双双_2008 等级：

/ 门别币：20第1楼

回复：2016-8-10 19:33:46

做淘宝天猫都过了红利期了

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