淘宝，你居然容忍卖家商品与描述不符导致的质量问题不管不问_卖家淘宝天猫运营_门别卖家论坛

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	eleven070707 等级： / 门别币：20
	发表：2016-8-19 13:39:09 查看：2058 回复：7 次
淘宝，你居然容忍卖家商品与描述不符导致的质量问题不管不问

以下是与卖家沟通不成功时向天猫提交的事情经过及资料证据天猫客服及小二哥：????关于我06-23于聚划算购买的订单号为?1635458830048960的其中类型颜色为Z6155军绿色裤子质量问题与描述不符的维权情况，由于之前与卖家沟通处理不成功，后向贵方提交维权而对结果也不满意的情况下，我觉得应该再次把情况说明清楚，于是再次提交维权申请。????订单于06-23日产生，购于聚划算同一商品但不同色短裤二条，根据物流信息，于三日后也就是26日完成签收，于7月31日发现裤子屁股被磨破并向卖家反应质量问题与商品与描述不符二个问题。针对这二个问题，卖家都回避正面回答，最后沟通不成功便向客服维权，客服要求卖家开放维权售后入口，告知卖家后，卖家以没有权限为由拒绝，再次联系天猫客服，再次要卖家开放维权售后入口并再被拒绝，后没有回复。（有聊天记录为证，附后）?（请仔细看，裤子与凳子摩擦破洞，因裤包处厚度较厚，所以那一处只是有磨损，还必没有破）????先说裤子质量问题：同一个聚划算商品，购了二条，为不同色，分别为颜色Z7102黑色与颜色Z6155军绿色，收到后感觉二条裤子手感有差别，当时也没过多想，后收货。没想到在收到裤子的35天后发现其中颜色为Z6155军绿色的裤子屁股破了个洞，后检查了另外一条，另外一条完好。当时真是奇怪，刚买不久的裤子怎么破洞了，这二条裤子本来就买来平时休闲穿穿，也不可能天天穿，怎么穿二三次就破洞了呢？后向卖家反应质量等问题，裤子在正常使用下，穿二三次就破洞不是质量问题是什么？卖家却以签收时间长，以及什么用户习惯为由回避问题。后面附有跟卖家的旺旺聊天记录。????其次，再说商品与描述不符问题：购买了二条裤子，其中一条没有坏的裤子（颜色：Z7102黑色）与卖家描述的质地是相同的，都是97%棉与3%氨纶，以下为卖家内容描述页面截图与裤子实际质地图片对比：然而就是这条破洞的裤子（颜色为Z6155军绿色）与描述不符，从卖家宝贝描述里面可以看出（见上图），商品货号为6155的商品成份也是97%棉与3%氨纶，但实际收到的裤子成份却是这样的（见下图），这是商品与描述不符吧？如果这条破洞的裤子成分是你们宝贝描述里的97%棉与3%氨纶，也就是另外一条的成分，也不会破洞吧？（另外那条黑色的确实没破洞，完好！）????第三，再说商品鱼龙混珠，以次充好问题：后面才发现，这其实根本就是二条不同的裤子，卖家只是把质量差价格低的颜色为Z6155军绿色（也就是破洞的那条裤子）加入到主推款里面卖，这可从聚划算活动后二款裤子的现在售卖价格看出（见下卖家店铺价格截图），不管是原价还是促销价都不同，试问，这不是鱼龙混珠，以次充好来欺骗买家大众么？难怪同时买的二条裤子，其中一条坏而另外一条没有坏了。????综上，本人认为此次责任方全在卖家，主要是卖家所售裤子存在质量问题，以及商品与描述不符，或有欺骗大众之嫌疑。裤子再怎么有问题也不会到手一个月没穿二三次屁股上就磨破洞了吧？后本人百般与卖家沟通，宁愿再多花钱重新购置卖家商品描述里质地成份的裤子也未能达成一致，卖家也不主动提供裤子质检报告等实质性证据，也拒不配合天猫客服，逐向贵方提供援助。????本人承诺所说所述均真实可靠，无任何虚假成份，裤子到手也都是在正常情况下使用，无任何破坏性或故意而为之，也不是故意针对卖家，本人只是说明事实情况，维护自身权益，本人愿为自己所说承担一切责任和后果，望天猫客服及小二哥了解事实情况后秉公处理，谢谢。

内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453

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话题回复

chengjuan 等级：

/ 门别币：20第5楼

回复：2016-8-19 20:29:38

回帖奖励 +4分

我也来看看吧！谢谢啊！

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李国梅 等级：

/ 门别币：20第4楼

回复：2016-8-19 16:43:20

阿里巴巴的盈利模式，造成了现在的困局！我有思考过，要是阿里巴巴改变目前靠收取商家广告费的盈利模式，改成赚取佣金的方式，我想，情形大不相同。目前阿里的生态系统，已经严重阻碍了电商的发展。这几年，何曾有过淘品牌出现？

蛋炒饭 等级：

/ 门别币：284第3楼

回复：2016-8-19 14:31:59

谢谢了，收下了- -

论坛签名：

yerqer33 等级：

/ 门别币：20第2楼

回复：2016-8-19 13:53:25

好思路。

wfxizhiguo5505 等级：

/ 门别币：20第1楼

回复：2016-8-19 13:49:08

先不说是不是在打价格战，问题是你出价亏了10元就能卖出去了？排名在哪里？出价5元再开直通车啊？亏多少笔才能占到排名，恢复原价后排名又在哪里？

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