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yjr19890310 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-8-20 20:22:08 查看：880 回复：2 次 | |
王卓：我与阿里同行的第九天匠心品质快速转化客户的绝对成交 |
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今天是诚信通开通第九天，在这九天时间我期盼过，灰心过，失意过，现在每天看着店铺的数据，千牛的叮当，留给我更多的是感动。
早上跑步去公司，刚到办公室，手机显示一个固话，我以为是推销，就顺手接了，谁知道是金华兰溪一家公司采购的电话，询问折叠式蝴蝶笼，也就是常说的仓储笼。我听完之后就很高兴，大清早的开门红啊，说这正高兴的时候，电话没电关机了，我心中顿时一万个草尼玛奔腾浩浩而过，大约过了十分钟，那边又打电话过来，我这边仿佛看到了希望，又一个劲的聊了一会，需要我把仓储笼的价格，含税含运输的报价单发给他们，为了这个报价单，我足足努力准备了一个多个小时。把产品细节的示意图和产品参数都详细的写在报价单上面，以体现我们的专业实力和服务。
正在我沉浸在高兴中，阿里巴巴后天显示有买家付款，我顿时觉得不好，开始觉得有人在恶搞，因为之前上过当，所以不拿回事，另一方面我给客户发旺旺信息，都没有回复，顿时觉得一定是托儿，大约十一点十分左右，他回复了，然后我看他拍的尺寸，是中仓2000*600*2000的规格，价格是271,元，含运输，看见后，完了，搞砸了，一定会被客户骂。为什么是271呢，这里说下，也给广大新网商说说，设置两款产品，我写的是测款中..然后打的9.8折，这个也有利于产品的展现，大家如果不会可以百度或者给我留言，我给您们说下操作步骤。
接下来我就和客户聊了，首先呢态度一定要诚恳，如实的表达出来真实的想法，让客户理解你，在此我在分享下我认为自己做的好的方面。
第一、我觉得我态度诚恳，声明自己的失误给买家带来不便，道歉。
第二、新店铺成交是很重要的，我们总想有客户购买来提升店铺的排名，那么就说我这边给您包邮，让买家真实感觉到，你这个卖家实在，为客户着想，那么在怎么的客户也都会让步。
第三、跟客户深入聊天，了解他买产品的需求，了解他的职业，性格，跟她无话不谈，当做朋友一样交谈，，这个时候是提升客户对你的好感度，再说说你开公司，办厂的奋斗历程，给自己产品讲故事，不只是买产品，更是情怀。让客户愿意买单
第四、这个时候会考虑说，那我申请退款，你也挺不容易的，总不能让你亏本做买卖，这个时候我们作为公司 厂家更要大度，肯定不行，我写的价格和包邮，怎么让你来出钱呢，再次加深客户在心中的印象。
第五、客户会做出让步，那我们也可以做出让步，这样吧，运费你那边46开或者37开，具体依照运费多少而定，我说的仅仅是个例子。客户这个时候会毫不犹豫的答应你，因为他已经被我们产品故事感动，更乐意购买，而我们更要把客户服务好。比如说送客户点什么小礼品，多尊敬有礼貌些。
第六、拿下订单，再次为客户服务。
其中客户中间支付271，然后申请退款，后来支付300元货款，这不仅仅是对产品的需求，更是对我们的信任，所以我们不能辜负客户的初衷，要服务好他们，尊敬他们，客户不止产品需求，更注重的是购买的体验。
把握分析客户心理，不要欺骗客户，把规格参数表达清楚，展示自己的大度，然后交心做朋友，增加好感，从而再次销售，最后达成绝对成交，这对店铺交易和排名都是有提升的，特别是新店铺，这就是我网商的销售心得。谢谢大家的阅读。
业务联系
公司负责人：王卓 电话：-，如需购买抽屉式模具架;车间隔离网;组合式自立起重机;折叠式仓储笼;重型仓储货架;仓库隔离网;折叠式仓储笼;移动工具柜;模具打光桌;轻型仓储货架;流利式货架;龙门架;钢制周转箱;工具车;工作台，请联系我们永康市泽禄五金制品厂
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