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何云云 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-9-6 3:57:04 查看：1808 回复：2 次 | |
张林：张林：家具哥从0到1825天创业连载－99 |
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沟通越细致，做事越舒服
前段时候，F总订了一批货，原来打算是8月15号开张的，谁知后来消防上有点小问题，一直拿不到经营许可证，只能一等再等。到了月底时，F总打来电话说，9.2号可以进场了，收到消息后，我便通知工厂安排。
9.2号早上，再次打电话给F总确认，今天晚上是否可以进场？（大货车太早进不了）确认到晚上可以进去后，再定了一辆9.6米大货车，叫司机下午三点左右到工厂。（太早装车也不好，装完了在那里干等，人家司机也是不愿意的）。3点半，司机准时到了工厂，天公不作美，下起了暴雨。而车子又高了一点点，进不了工厂，只能等雨停了再装。广东下雨一般是阵雨。5点多开始装，我再次给F总打了电话，问晚上可以进不，F总说建议8－9点左右到最好，怕他们晚上没有人搬，我还是发个信息给F总建议他安排好人手。收到的答复，好，这我就放心装车了。
装完车出发，到目地的，已经是晚上9点了。打个电话给他们的接货负责人S总，叫他带我们到卸货的地点，到了之后，叫他们安排人卸货时，S总说，不是你们安排卸货的吗？我说不是哦，S总说，这样吗？我得问问F总，然后经过一系列的沟通。S总说，：你们来得太晚了，我们这边已经没有人手。要不，你们在这里住一晚，明天再安排人来卸车。听到这个答复，我 吓一跳，现在基本是每天都排得满满的，如果是今晚卸车，多晚都行，反正不耽误我们明天工作，就算我们不工作，明天陪你们卸货，但是人家货车，是有约的，这么大个车，不可能整天不拉货，如果这样，那他们真的只能喝西北风了。
把情况和S总说了一下，但是人家说：我们没有提前和他打电话，所以到了现在真的是安排不了，只剩下几个人，如果他们来卸，预计到明天也卸不下来，这个到是真的，还不如明天多叫几个人来，一起卸还快点。这种情况，我也是头一次碰到。他说明天要用的，居然没有安排人卸货。只能打电话给F总，问问怎么处理，F总正在喝酒，我隐隐约约可以感受到他喝高了。F总也说，他喝高了，所有的事情由S总处理。看来F总这边是要不到答案了。
只能将司机的情况再和S总讲一遍，S总还是建议司机在他们酒店睡，他帮忙开个特价房给司机住。同时，关于司机的误工费，他做不了主。然而F总又喝高了，问他也没有答案呀，这时真是进退两难。最后和司机沟通。考虑到货物的安全，建议司机在车里休息。误工费也补点给他。安顿好司机后，我便打车回家了。在车上我给F总发了个信息，写着沟通的结果，及费用的问题，
这种情况，出现还真是个偶然事件，一边急着要货，一边却没有安排人，我在回来的路上回想，才想起来，原来F总在前一天就给了一个人的电话给我，说是货的问题，由他接手（S总）一直都是与F总联系，便没有把这事放在心上。因为在与F总对话，F总还是有回应我的，所以我便自认为F总已经安排好了，便没有再与S总联系。（每个人所拥有的信息是不一样）所以突然问他们一般都是（很吃惊的样子）因为他们没有收到这样的信息。
象这种情况，实在是应该先沟通一下，这样就完全可以避免车到了没有人卸货，车子要在酒店旁过夜的情况，同样的如果你有其它事要忙，不能到达现场，请提前通知我们厂。并告诉我接手人联系方式 ，我们再和接手人对接信息。这样才能做到万无一失。这样才能有效的沟通。最后才会皆大欢喜。
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森森服装店 等级： / 门别币：20第2楼 |
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| 回复：2016-9-8 19:47:49 | ||||
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如花f美眷 等级： / 门别币：20第1楼 |
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| 回复：2016-9-6 15:34:45 | ||
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