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十月影子 等级：1 / 门别币：20
发表：2016-9-16 12:13:57  查看：2548  回复：2 次
流量实时充值未到帐，导到超流量损失怎么办？



我9月13日在捷贝通信专营店充值流量（30元500MB），9月16日早上收到联通短信通知流量超用65.79MB，我马上的电话给联通客服查询，结果得知根本就没有流量充值的记录，接着我就找了店家，店家刚开始要我提供我的服务密码让他查询，我没有提供密码而是表示可以截图官网查询的网页给他，也可以让他远程操作来查询（这个时候我已经在官网登陆了），他就要我截图给他，我把官网可以查的所有模块的网页截图都发给他了，最后又说要我提供密码，说没有密码他查不到（因为当时已经说了很久，我也截了很多图给他了，按他要求有几个查询网页重复截了几次图给他，我心里已经有点生气了）。我找了淘宝客服跟他说明了情况，客户说可申请退款，但是由于造成的损失要自己找卖家，本来钱不多，但我就是被他们弄得这口气不顺，先不说充值的30元退不退，那超流量的65MB20元损失就只能自己承担了吗？如果不是今天早上我看了联通的通知短信我还不知道，那到月底我损失了上百元也就自认倒霉算了吗？???

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15913631502 等级：1 / 门别币：20第2楼
回复：2016-9-18 10:33:49
回帖奖励 +4分
真的可以吗
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陈景大 等级：1 / 门别币：20第1楼
回复：2016-9-17 10:31:11
收藏备用，希望用得着的时候还管用
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