“好多人没有把小事放到眼里，所以就丢了大事。”
——窦立国
初中肄业，
从保安到快递员，
从口袋空空到百万收入，
25年北漂生涯，10年快递从业史。
他是窦立国，
阿里巴巴上市敲钟人。
01
窦立国的老家在吉林农村，初中还未毕业，他就选择了辍学。早点辍学就能早点帮家里赚钱养家。

父亲托关系让他去采石矿，砸石头挣钱，他去了。
80年代，人人都在听张学友、beyond，唱《小芳》、《水手》，窦立国虽然不懂，但他很羡慕外面的世界。
1994年，窦立国不顾家里的反对，辞职去了大连，在一艘货船上当水手。可现实中的水手并不像歌里唱的那样，他有些失望。

于是选择了辞职，随着打工热潮去往北京，开始北漂的生活。
刚到北京的他，人生地不熟，只能到一个酒楼里做保安，每天开门、扶人下车、注意别撞头，事情虽小，但他却做得很认真。

有天，雨下得特别大，很多来吃饭的客人都没带伞，被雨浇湿。别的保安都不愿意淋着大雨跑来跑去，只有他拿着把伞一趟趟的来回接客人。客人不必淋雨了，他却被浇成落汤鸡。
这一幕正好被老板看到，下午，经理就来问他：“小窦，你看你表现这么好，有什么想法没有？”

从农村来的他想学门手艺，常常想着我要能学做厨师多好啊，面对这个机会，他立马就说：“我特别想学做厨师。”
于是他从前厅到了后厨，工资还涨了150元，他想，这么大的便宜，就让我给捡着了。
02
08年，饭店生意渐渐不景气，开始无法正常营业，窦立国只好另谋出路，来到现在工作的快递公司，那时候的快递业还不发达，取不到件就挣不着钱。

而且，快递员这个职业很受歧视，写字楼里坐电梯，不能坐客梯，只能坐货梯；小区里三轮车不允许进入，怕刮坏轿车。
当时很多与他一起做快递员的朋友都受不了这个气，纷纷转行，唯独他留下来了。

他说：“无论做什么工作，一定要坚持，这样才会成为行业的精英。如果你干一样工作赚两千，又干另一样工作也只能赚两千，永远得不到发展；如果你一直干一个工作，从开始一个月一千，到后来一万，你锻炼了自己，也让老板离不开你。”
为了提高业绩，窦立国拿着自己的积蓄去印了1万张名片。

每天早上8点半，就到他负责的那几个楼门口，见着人就发。
可很多人拿到就扔了，甚至有些人压根就不肯要。这把窦立国给急坏了，他想如果在名片上加些订餐、订水等生活服务类的信息会不会好些呢？

果真，这个方法奏效了，每天取件数比以往多了好几倍。
03
别人送快递就是送快递，窦立国却不一样，每次送完快递都会和顾客聊聊天，了解顾客的需求。
有次他得知一位老顾客快要退休了，窦立国便在顾客退休时送上一束鲜花，至此之后，老顾客每逢要用快递都找窦立国。

不仅如此，在北京这个“堵城”中，窦立国总能找到他的“快速道”，从望京到西坝河，遇到高峰期，要30-40分钟；地图显示开车需要19分钟，而窦立国走自己总结的小路只要8分钟。

不要小瞧短短的8分钟，这是窦立国十多年来送快递的精华。每天上百件的快递，他就不停的在这些小巷子里钻进来又溜出去，地图上叫不出名的小巷，他都知道的一清二楚。
细心观察、认真总结，窦立国总是愿意把时间花在这些“小事”上，他说：“因为好多人没有把小事放到眼里，所以就丢了大事。”

日子越过越好，2013年，窦立国一个月就能拿到3——4万的工资，但是他感觉上升空间没有了。
04
于是，他就毛遂自荐，给公司老板写了一封信，没想到老板真的给了他一家分公司让他管理。
刚开始接手时，分公司是全公司倒数第二，签收率只有80%，仓库才40多平米，外加一辆4.2米的货车。

窦立国上任，立即“烧了三把火”。采用每天统计签收率方式，签收率上升到100%；仓库扩大到200多平米；增加1台7.2米大货车。
窦立国还总结了自己的经验，手绘“避堵路线”给员工培训。

圣诞节，和快递员一起，穿着圣诞服送快递，给每一位顾客送苹果。
一个月后，分公司排名第65；四个月后，排名第19；半年后进入前三。
2015年，窦立国的分公司被评为年度总冠军。现在，窦立国的分部送货量和取货量年增幅都超过了100%。

加入该公司5年，窦立国挣了200万，在北京买了6辆车，老家买了一套150平米的大房子。
2014年，阿里巴巴美国上市，邀请8位敲钟人，窦立国就是其中一位。作为快递行业“百万分之一”的代表，站在了万众瞩目的阿里巴巴上市敲钟台上。
他说：“坚持，才是最聪明的做法。”
窦立国做的，
都是些在我们眼中微不足道的小事。
每个人都可以做，每个人都不屑做。
只有窦立国，他做了。
于是，他成功了。