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tb大发送 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-10-15 0:30:44 查看：1073 回复：2 次 | |
朱广龙之服务态度也是成交的关键 |
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提高说话技巧对每一个职场中人来说都是很重要的，一句话可能就关系到你的前程。往往每个人都有一个隐私区域，不愿意被打扰，不愿意被催促，不愿意和陌生的面孔交谈，不愿意被人指责，不愿意按照规定的时限做事，不愿意主动的去关心别人，不愿意去思考别人还有什么没有想到。在工作之后，你要极力改变这一现状。否则，你会很快因为压力而内分泌失调。
那么如何提高我们的说话技巧呢？小编给大家提供10个小窍门：
1. 不要说尖酸刻薄的话。
2. 转移话题要尽量不着痕迹。
3. 如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。
4. 交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。
5. 以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
6. 多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨。
7. 要学会倾听。不要说得太多，想办法让别人多说
8. 不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。
9. 尽可能谈论别人想要的，教他怎样去得到他想要的。
10. 一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。
人际真的很重要，时时刻刻无处不在，如果我们不懂如何灵活去沟通交流，就会增大我们之间的沟通成本。特别是我们做运营这一块，如果有询盘来了，我们没有抓住关键去沟通饶了半圈耐心不好的客户都跑了。或者我们并不注意沟通技巧，开口肆无忌惮，有的客户就会很反感。
特别是做画册设计，海报设计这类型的。如果设计师没有很好的与客户交流，做不出客户想
要的效果，客户还会回头吗？会满意吗？设计类的东西谁也说不准，所以服务好一个客户，就
可能会给我们带来10个潜在的客户了。有时候画册设计，就在设计这个环节都可以反复修改
十几次。所以我们更应该巧妙沟通，减少过后的不便！
现在全国各公司都是需要做画册设计，企业宣传册。如果电商部没有合理沟通，我们一些潜在的客户就会觉得我们的态度有问题，不会继续与我们合作的。
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