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缪飞来之当订单交易成功的售后我们应该要做的一些小细节！_卖家淘宝天猫运营_门别卖家论坛
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琳涵子 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-9-26 12:23:52 查看：1528 回复：7
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缪飞来之当订单交易成功的售后我们应该要做的一些小细节！ |
代销市场分享商友/缪飞来:当订单交易成功的售后我们应该要做的一些小细节！
给客户发电子邮件
很多时候，发一封电子邮件比打一个电话迅速得多。许多电话销售人员说他们费了很多时间制作电话标签，但有些客户更喜欢使用电子邮件，而且如果你不按他们喜欢的方式与其沟通的话，他们可能会很不高兴。相反，如果你知道哪个客户不习惯查收电子邮件的话，最好还是打个电话，以防万一。如果不能确定，可以两种方法一起使用。作为一名电话销售人员，电话是主要的销售工具或渠道，但同时还需要其他的辅助工具。
在实际工作中，电话销售人员可以根据不同的情况，在给客户的E-mail中适当多加一些内容。发给客户的电子邮件，其内容通常包括以下一些。
1、感谢客户购买你的产品。
2、询问客户产品的使用情况。
3、询问客户对你或你公司有什么意见或建议。
4、询问客户是否有其他要求。
5、给客户介绍新产品以及公司的一些新促销活动。
2.给你的客户寄感谢函或致谢卡
这是一种既方便又便宜的客户跟进和服务方法。信函和卡片可以用于感谢客户签下订单，并承诺继续为其服务。致谢卡应先印好，在销售结束后的一段时间内寄出。不过，这种致谢卡有一个很大的缺陷：它们都是成批制作的，因而缺少令客户满意的、非常重要的个性化色彩。有时候，一点点服务上的差异所带来的效果真的格外不同。
3.兑现曾经做过的承诺
打电话和写信这两种跟进方式都属于与客户的沟通，电话销售人员还要用实际行动让客户真正感受到你的真诚，即必须要兑现曾经做过的承诺。
古人云：君子一言，驷马难追。如果不兑现承诺，就会失信于客户。那么，接下来的客户跟进工作，不管做得多好，都将无济于事。
4.持之以恒地进行联系
很多电话销售人员认为没有必要跟进那些没有成交的客户，认为跟进这些客户是一件既浪费时间又浪费感情的事。那么，电话销售人员是否真的没有必要跟进那些没有成交的客户呢？
中国有句古话说得好：买卖不成情意在!对于没有成交的客户，也不应老死而不相往来。即便这次没有他需要的产品，可能下次会有他需要的东西。因此，要有持之以恒的精神，精诚所至，金石为开。
义乌市路加饰品配件加工厂简介
义乌市北苑街道建设二村115幢1号，主要经营蛋糕盒;翻糖蛋糕盒;慕思盒;西点盒;手提袋业务联系
公司负责人：缪飞来 电话：0579-85287378，如需购买蛋糕盒;翻糖蛋糕盒;慕思盒;西点盒;手提袋，请联系我们义乌市路加饰品配件加工厂
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gfdgdfgf 等级： / 门别币：20第5楼 |
| 回复：2016-9-29 20:41:42 |
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难得一见的好文章
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aurora5544 等级： / 门别币：20第4楼 |
| 回复：2016-9-27 22:47:52 |
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沙发我自己的，(*^__^*) 嘻嘻……
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junchaogood 等级： / 门别币：20第3楼 |
| 回复：2016-9-27 16:55:01 |
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我也来看看吧！谢谢啊！
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紫莲幽梦66 等级： / 门别币：20第2楼 |
| 回复：2016-9-26 14:09:37 |
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做淘宝4年，直通车从未停止过更新！ 感谢楼主分享，给我很大的启示。 期待更多！
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lovexiaoxia0614 等级： / 门别币：20第1楼 |
| 回复：2016-9-26 12:34:24 |
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额 礼貌回帖。
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