前几天的一个傍晚，吃过晚饭，刚刚过来坐下。“叮咚”旺旺响了，我知道是有客人上门了，顿时心中一阵窃喜。

首先就是给我发了一张产品图，意思就是“你们家有这款产品吗？” 我还没来得及回复，马上就又发了个网址过来，意思就是“产品外观跟这家的一模一样。”

我认真一看，知道每家有每家的产品特点，别人有的我们家没有，我们家有的别人家也没有，所以产品外观不一样很正常，再从性能上去看，只要能达到性能效果就OK了，到最后外观是不是一模一样已经无关紧要了。

于是我就如实地回答了客人。之后客人一直还在强调产品的外观问题，无奈之下我只有跟客人说：“那您可否寄个灯罩过来？这样我们就可以帮您解决好所有的方案。”

说到重点了，“我们的灯罩和灯头都是配套出货的，没有多余的哦。”客人这样回复我。

“哪怕是次品也可以的，只要可以拿来试装都行，一个就可以。”我真诚回复。

“可能样品我们这边提供不了，没有多余的，已经给客户发出去的。