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天猫客服包庇袒护商家销售质量有问题产品，无故驳回买家维权申请_卖家淘宝天猫运营_门别卖家论坛
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文萍 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-10-6 10:50:49 查看：753 回复：4
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天猫客服包庇袒护商家销售质量有问题产品，无故驳回买家维权申请 |
? 本人于2016-09-26 13:25:42在天猫商城“斯涅克烟具专营店”购买“百诚6盎司304不锈钢酒壶”价格78元。快递于2016-09-29 19:51:58送达。由于快递送达当日天已黑，加上当时正下暴雨。以及本人对天猫商品质量的信任，当时并未对商品仔细检查就确认付款。后发现商品存在质量问题。第一时间联系商家解决。遭到商家蛮横拒绝后，本人发起维权，但天猫客服无视我提供的有利凭证，在维权判定过程中刻意包庇袒护商家销售质量有问题产品，无故驳回买家维权申请。并强行关闭维权使消费者权益受到损失。
奸商“斯涅克烟具专营店”以商品瑕疵不影响使用为理由拒绝买家售后要求，并声称“沙眼”及”划痕“为买家收货后人为造成。污蔑买家刻意认为破坏商品。买家认为商品“沙眼”并非人为造成。且要求天猫对产品进行技术鉴定，但遭到天猫客服无理由拒绝。
本人一再强调 不锈钢切割产品出现“沙眼”的原因。只有生产产品的原料存质量问题。“沙眼”属于特殊痕迹只能是原料钢材在冶炼过程中形成。不是撞击或人为破环照成的凹痕或划痕。是不可能购买产品后人为原因照成的。只要相应技术部门对壶盖“沙眼”及材质进行相应技术鉴定就可以轻易得出结论。但天猫客服在不进行任何鉴定的情况下，就盲目支持卖家，判定驳回买家维权申请。除严重侵害了买家作为消费者的正当权益外还构成了变相支持卖家销售质量有问题商品行为。买家要求天猫参照国家产品三包法相关规定，对本次争议纠纷从新进行判定。
淘宝论坛的各位有良知及有正义感的的各位朋友们。看看下面的照片。这就是我在天猫商城上买到的商品，这就是奸商宣称“做工精细，无瑕疵，全进口不锈钢，金属溶解技术”制造出的产品。这就是天猫客服驳回买家维权判定的产品。
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王兆萌18 等级： / 门别币：20第4楼 |
| 回复：2016-10-7 9:31:10 |
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看起来好像很利害的样子,支持一下
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蔡宁宁 等级： / 门别币：20第3楼 |
| 回复：2016-10-6 11:49:55 |
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路过，赞一个
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咪咕咪咕1983 等级： / 门别币：20第2楼 |
| 回复：2016-10-6 10:53:09 |
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支持一下，这个可以更好地学到有用的知识
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傻小橥 等级： / 门别币：48第1楼 |
| 回复：2016-10-6 10:52:30 |
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在研究，支持了
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