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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 淘宝天猫运营 › 帖子 |
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2014418162634 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-10-13 10:56:02 查看：1277 回复：6 次 | |
香菇！蓝瘦！碰到这样的极品买家，卖家利益谁来保障？？？ |
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大家都来评评理！最近碰到个极品买家！买家在收到货后要求退货，理由是太薄！
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?我告诉她非质量问题不予退还（真是后悔没及时给她退货，这是我犯得最大错误，引以为戒）！?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
后来，买家申请仅退款，理由是没收到货（开什么玩笑）！
难道我要确认退款吗？不合理吧！现在想想，这简直是诈骗行为好吗！
还想骗钱骗衣服，我直接拒绝了！
当时退款申请我没有截图，因为我没想到过买家会给个大大的差评！
后来买家并没有修改退款申请和退款理由并再次提交，而是给了个评说衣服是垃圾货质量差！
当时要退货时只是说嫌薄并没说质量问题，我就想问了秋天衣服西装面料你要羽绒服那么厚吗？
如果所有买家都收到货说衣服薄要退我们卖家还能活吗？
好吧，这不算买家责任，我们卖家应该买单！没及时退货算是我们的责任！
当我看到差评后第一时间积极联系买家并给她旺旺留言很多，
协商希望给一定补偿能帮忙修改好评（想让店铺好的初衷总归合情合理吧？
我自己也经常淘宝也会遇到这情况，我相信很多买家也碰到过吧）！
结果买家不但不回复我直接把我的旺旺留言截图发了追评！
我又赶紧找到买家电话，给她打电话一开始接了听我说清楚是卖家后，完全不给协商机会直接挂掉。
后来再打电话就怎么也不接要么永远占线！我不相信！我不死心！
于是，我给买家发了很多短信态度也非常诚恳，我不想这样，可是换位思考理解下我们卖家！
试问谁没事闲的总给一个不认识的陌生人不停发短信打电话求得对方沟通和原谅，却一而再再而三的被拒！
最后，我发短信说先给她退款到支付宝，然后让她把衣服寄回来，帮我改差评。
不回复短信，我又加她手机号的微信也没反应。
我想那就拿出点诚意吧，也许买家是真生气！毕竟一开始没有给及时退货是我们的问题！
但我们现在也一直在积极处理问题！我想着人心都是软的！
我说了那么多好话，各种道歉，给买家各种道歉拉低姿态！
像我这样的卖家估计也没谁了，我直接把款打进买家支付宝（别人肯定觉得我也太傻吧）！
可我想拼一拼人品，我觉得买家一定是好人，是善人！
我一直觉得这个世界上好人还是更多点！
而且一直以来遇到的碰到人的都那么好，那么真诚！
我们拿出最诚恳的积极解决问题的态度，她肯定会原谅我们！
买家当时的订单是88元我给她支付宝直接转账90元整，我觉得我们卖家做到这里真的可以了！
结果转账后我给她发短信她还是不回我想可能没看到！
我就打了个电话过去这次直接占线，不同时间段再打多次都一直占线，明显是不搭理态度！
好吧！认栽！这退款算是白瞎了！我给买家发短信说什么都无动于衷，石沉大海！
我真搞不清世界上还有这样的人！几十块钱无所谓了！姐不缺这几个钱！当是买了骨头喂狗了！
感觉这么说已经真的侮辱了狗！
我真的就奇怪您拿了钱不吭声是几个意思？你手烫不烫？
我这么有诚意，您合着是拿着钱不退货不改评价还要我们名誉扫地！
虽然我们是个小店铺刚起步，可之前的每一笔订单每一个买家，都简直是天使！
作为卖家，第一次收到这样的差评也是醉了！
在此之前我的好评率都是100%，这是我作为卖家！
作为买家，我也从来都是100%好评率！
作为一个生意不好，在普通不过的小卖家，我真的很珍惜在乎每一个客户给的评价！
我真的非常非常之介意被差评！我真的希望能和买家友好协商，解决问题！
我不是个难说话的人，我觉得做人退一步海阔天空，是不是？
在我如此尽心尽力积极态度处理问题的情况下，也一直在承认错误和道歉中自我反省！
买家依然不动声色，敢问您这是失踪了吗？用不用给您报备呀？改个评价真有这么难吗？
买家您得有多大的气性，多大的心呐！收了钱装的一副不在地球上的样子，您还真有意思！
您非得这么刻薄，这么没道德底线吗？
您评价里说我晚上11点给您旺旺回复说烦，真倒霉！
您这态度明摆着就是想把我们店往死里整！
现在想想，这位买家根本就是所谓的恶意差评买家！！！
我最后给您发了条短信，我说我钱不要了，衣服也送您了！只拜托您一件事！
帮我修改下评价，你继续装！无动于衷！
打电话，继续占线！
于是我淘宝投诉，呵呵。淘宝小二怎会给我个投诉成功呢？
我是不是太天真了？好吧忘了这倒霉事忘了这奇葩买家吧！
百度查了很多相关投诉，几乎所有遇到此类情况的卖家都只能吃个哑巴亏，无处讨个说法！
包括投诉电话我也打了N遍，根本连人工都找不见，那就是个摆设好吗！
给淘小二投诉申请，更是自找没趣，敢问卖家的损失和利益谁来保障？
花钱买个教训吧!钱多少真不是最重要的！
我该庆幸这次长了经验和教训仅仅是花了不到100便得来的！
我真的要打心眼里谢谢这位买家！让我避免以后可能会遇到的更大的损失！
发这篇帖子，我只有一个目的！
反正我已钱货两空！算是给其他卖家一个经验教训！
希望其他卖家以后在碰到类似情况，一定不要像我！
务必及时给要求退货的卖家马上立刻安排退货！
呵呵！以前没开店铺不理解卖家！
自从自己做了卖家后，才体会到卖家的不容易和心酸！
每次买东西，收到货后我都会第一时间给卖家确认收货，五分好评！
收到的宝贝有点瑕疵我都不会过多计较，做人么。
一定要记住，得过且过，给别人一条出路！
您今后的路才宽敞，好走！！！
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柠檬香草 等级： / 门别币：20第4楼 |
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| 回复：2016-10-13 15:36:34 | ||||
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baitong0214 等级： / 门别币：20第3楼 |
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| 回复：2016-10-13 11:43:06 | ||
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sdresspink 等级： / 门别币：20第2楼 |
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| 回复：2016-10-13 11:24:27 | ||
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gfr1018 等级： / 门别币：20第1楼 |
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| 回复：2016-10-13 11:00:18 | ||
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