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wocaonima390 等级: / 门别币:20 |
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| 发表:2016-10-25 6:28:40 查看:654 回复:0 次 | |
包忠财:运营规划![]() |
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1.店铺的上线及日常管理
首先要确定好店铺的装修风格,做好各个区域的内容划分;丰富产品的内容及数量,提升信息质量度;编辑产品标题,定期查看关键字效果,适当的修改关键词及更新产品信息。
2、营销活动
确定3到5款主打产品,发布团批信息,定期参加条件符合的活动报名;支持在线交易功能,绑定支付宝,在线下单。设立店铺会员制度,设置不同等级会员的折扣;设置分销平台,实行网络分销,支持一件代发(此功能阿里巴巴暂停开放)。
3.售后问题
设置客服人员,在线处理客户咨售前咨询与售后疑难问题额解决,包括快件查询,批发咨询,加盟条件回复以及处理客户投诉等。
4.配送与仓库管理
仓库管理人员及时更新库存信息,方便销售接单的同时实时了解库存信息;发货周时间一般在24-48小时内,如遇缺货或其他问题不能及时发货的,及时联系客户,做好沟通沟通,同时为客户做好换货或其他安排;发货后及时反馈运单信息。

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