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fanxiaoyi06 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-10-25 6:54:03 查看：594 回复：0 次 | |
丁东民：阿里运营思路 |
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一、不同的客户群：
1、感性的淘宝
众所周知，淘宝是一个零售平台，这个平台上的顾客绝大部分都是个体采购行为。这个时候凸显的最大的营销难点就是如何让客户更好的辨别产品的好坏，这和线下实体店去买东西差不多，用手、眼或鼻去感觉判断是一样的道理，感觉不错当即付款。这是淘宝里面客户群普遍的特点。
2、理性的阿里
阿里巴巴平台是个商业交易平台，供应方和采购方大多都是公司或工厂。从采购角度来说，一次不理想的采购行为可能会影响整个公司或工厂，没有人想找一家一点都不了解的供应商合作，一次订单的促成周期也不像淘宝那么快，所以阿里巴巴客户群可能更为理性。
二、一样的购买心理 不一样的关注重点
从人性的角度出发，都会有安全防卫心理，从网上购买产品都不希望上当吃亏。比如说在淘宝里面购买一件衣服，顾客可能会关心款式好不好看，用料好不好，其他人的购买评价好不好等等，这是一种正常的安全感行为。
同样的道理，在阿里巴巴的客户也是一样的，只不过关注的点是不一样而已。在阿里巴巴里面，能做同样产品的公司或工厂有多家，还可提供定制加工服务，那么这时候你会发现，我们发布的产品只是一个媒介，只是让客户知道你能做这个产品。如果你是做工厂的，你把这个产品你能做成什么样子？如果你是做批发的，你提供了什么样更加有利于小批客户的保障？这个是客户关注的重点，而都是跟这个公司的整体实力是相关的。
三、一样的详情制作 不一样的戏码
从以上两大点总结，淘宝的重点是针对产品做详细突出优势的描述，用产品特色帮助顾客建立购买信心，阿里巴巴则是对公司分解做详细的描述，用公司内容帮助客户建立购买信心（只有多了解了才有信心咨询，跟价格、公司大小、采购商对地域远近选择没有关系，本文只做详情分解，具体行业具体对待）。
1、两者详情页规划比例
a、淘宝的详情页80%对产品做描述，20%做品牌及公司描述。
2、具体内容布局
a、淘宝：包括产品大图、场景图、参数、对比VS图、角度图、品牌介绍等。
b、阿里巴巴：
b1、让客户需要知道是不是要找的产品：产品大图、参数（专业客户）、特点、应用领域（非专业客户），
b2、这个公司值不值得联系洽谈（因各企业情况不同仅供参考）：
质量过不过关（经典客户、精致设备、人员素养、企业荣誉、质量认证体系等），首先让客户放心做产品的基本条件；
供货能力强不强（仓储、设备量、员工基数、阶段供货能力等），解决客户担心供不上货导致对方停产或打乱对方计划的问题；
企业行事态度（售前服务、售后体系等），解决采购商对企业做事情的态度感受问题；
销售政策（返点、合作政策等），这是针对招商加盟的企业，解决后续客户牢固合作问题；
业务联系
公司负责人：丁东民 电话：0579-85199745，如需购买帐篷;睡袋;登山包、登山鞋;户外服装;自动充气垫;套锅炉头;野餐垫防潮垫;烧烤炉具;水具灯具;登山杖，请联系我们义乌市任我行旅游用品有限公司
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