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情理之中的事可以理解_卖家电商杂谈_门别卖家论坛
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咪娅闹闹 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-10-26 1:25:53 查看：1039 回复：2
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情理之中的事可以理解 |
我是买家。但我认为不该按缺货处理。评断孰是孰非，大事依照法律，小事按照情理。依据情理先来看，带脏字的评价该不该删这事。我本人在气急时，就爱爆粗口呵呵。我也知道骂人的确不好，人人都该抵制不文明行为。可凡事有因必有果，试想一下，我们看见两个陌生人打架，一个不停打人，一个始终挨打。会很自然的同情被打的，痛恨打人的。可这时有人告诉你，挨打的是打人的杀父奸妻拐卖儿子的仇人，你还会同情挨打的，痛恨打人的吗。我想与打人有着同样经历的人，都能跟着一起打。所以事情不能只看表面或结果，得究其原因，买家为什么骂人？不是卖家有问题，惹怒了买家，一个成人绝不会随便骂人，这是最起码的修养。如果究其根源，是卖家无理而导致买家无礼，最后因为买家在气急时说了脏话而被删除了评价。那么这个处理结果不但对当事买家不公，对所有买家也是不负责任的，因为删除评价等于掩埋事实，卖家会继续危害其他买家。所以删除买家评价，是变相的助纣为虐。同样依据情理，评断该不该按缺货处罚这事。我网购的习惯是，每新换一个卖家咨询，不管咨询的东西能否拍下，在头三个问题中，我必问一句“有现货吗？”得到的回复基本就是，“能拍的都有货”。可真是这样吗？在能拍的情况下，我曾遇到过四种缺货现象。第一种未经问询下单后，在发货期内被通知缺货。第二种未经问询下单后，过了发货期还未发货，经问询才告知缺货。第三种经过问询回复有货，下单后发货期内被告知缺货。第四种经过问询回复有货，按期发货收到的与拍下的不符，问询后回复发错货了，处理原价退款。我们去商店买东西，不说买什么，售货员不会主动汇报缺什么货。购买时常听到缺货和只剩残次品的回答。临时缺货，正在补货，过几天就到货的事也常有。可谁会因为白跑一趟跟售货员抱怨？谁又会责怪售货员卖残次品？情理之中能理解的事反倒较劲，就是不讲理了。四种缺货现象中，第一种和第三种，于情是可以理解的事，于理都在发货期内通知，所以不能按缺货处罚。第二种不发货不说，都过了发货期还不通知，这是不负责任行为应该处罚。第四种发错货的理由多半是卖家不想承担责任。如果你坚持要买的话，百分之九十的答复，不是号码和颜色不全就是款式和质量不一样，说白了就是缺货。这一现象基本属于，卖家明知不符还自行发货的行为，是抱着万一卖出去的心理。卖家以为自己承担运费，买家不受损失就行，却没想过会给买家带来退货的麻烦，这是为了自己不顾别人的自私行为，也应处罚。
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陈敏 等级： / 门别币：20第1楼 |
| 回复：2016-10-27 18:18:51 |
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这么吊不错不错
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