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| 发表：2016-11-3 9:35:59 查看：4197 回复：0 次 | |
双11秒杀“亏本”卖？当心不良商家“双11”售劣质产品  |
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“双11”网购促销盛宴即将开锣，各大电商、卖家也摩拳擦掌欲打一场“大仗”。昨日，市消委会发布消费警示称：网购促销无非是打价格战，低价背后往往存在诸多消费风险。消费者在网购时须选择合法知名的购物网站，其网页底端都标有网络经营许可证号码、工商行政管理机关红盾标志和网警标志等，可以点击进行查验。同时，要尽量选择有一定规模并且有第三方支付平台的网店进行购物，首选承诺先行赔付的网站。
此外，记者从市消委会还了解到，《网络购买商品七日无理由退货指引》即将出台，对“无理由退货”规定的操作进行细化和规范。
当心不良商家趁“双11”兜售劣质产品
“双11”前夕，网购平台各种形式的打折、派券、送礼、预订金翻倍等促销活动，让不少市民早已物色好心头好，点击收藏、预订、加入购物车。
不过，据市消委会通报，国家工商总局日前对在淘宝、天猫、易迅网、亚马逊中国等国内市场主要电商平台上交易的商品质量进行抽检，涉及电风扇、电磁炉、儿童安全座椅等日常消费品，共计抽检商品503批次。
抽查结果发现有4批次商品为“三无”产品，2批次商品经生产厂家确定为假冒商品，有效送检样品为497批次。其中，检出的172批次质量不合格商品中，内在质量不合格的约占93%，仅标志和说明不合格的约占7%。
市消委会负责人麦惠贤分析称，网购消费存在低价招揽，货不对板的消费陷阱。商家打出“亏本、只为赞人气”等噱头以超低价吸引消费者，但购买后却发现与网页宣传承诺不符。比如1元、10元、“秒杀”等超低价购物，消费者血拼抢购，原以为大赚便宜，部分大件或易碎品拍下来却要高额运费，收货后才发现货不对板。
“尤其是‘双11’网购高峰期，因订单量大、物流超负荷等原因，商家远超出承诺的时间发货，甚至提供虚假发货信息，消费者申请退货却遭拒绝的情形时有发生。”麦惠贤透露，很多电商还自行设立退换货条件。
由于新《消法》规定“七天无理由退货”，电商或卖家故意设置不公平格式条款，提高销售商品的退换货门槛。比如自行在网页用不显眼的小字体限定退换货条件，推卸“三包”责任，消费者稍不留神，误掉陷阱。
此外，一些不良商家借“双11”网购大促销，趁机兜售假冒、三无、品质低劣的产品坑害消费者。由于假冒、劣质产品鉴定难，维权难度相对较大。
首选承诺先行赔付的购物网站
网购爱好者们面对“双11”大促销，如何保持清醒头脑避免掉进“消费陷阱”呢？麦惠贤建议消费者在网购时要货比三家，考虑自己的消费需求，当心不法商家先调高原价再大幅降价。“尤其是女性消费者，在面对促销风暴时要保持清醒、理性的头脑。”
选择合法知名的购物网站至关重要。麦惠贤称，正规网站网页底端都标有网络经营许可证号码、工商行政管理机关红盾标志和网警标志等，可以点击进去进行查验，避免进入“钓鱼网站”。同时，要尽量选择有一定规模并且有第三方支付平台的网店进行购物，使用具有安全功能的浏览器，能够承诺先行赔付的购物网站可以作为首选网站。
由于“双11”购物量大，物流承运力有限，麦惠贤提醒消费者要注意投递时限。“部分商品的送货时间很可能会被拉长，对于一些对保质期有要求的食品、一些急需的物品，建议消费者要错开这个时间段。确实避不开的话应事先与经营者声明，在网上约定并保存好记录，避免事后产生消费纠纷。”麦惠贤建议网购消费者保留重要聊天记录、购物单据和订单信息。
提醒：新《指引》将规范“7天无理由退货”
《指引》将重点说明几大问题：不宜退货的商品增设了四类，包括拆封后因人身安全或者生命健康原因不宜退货的商品、一经激活或试用后价值贬损较大的商品、已经在线交付的充值类商品和特价清仓商品。
同时，《指引》界定了商品完好的内涵和标准，对消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品完好。
此外，无理由退货的程序，七日期间自消费者签收商品的次日开始起算等方面也将在《指引》中细化。
《指引》还将强化电子商务经营者的责任，对不适用无理由退货的商品除明确标注外，必须在销售流程中进行“一对一”确认环节。而网络平台提供者要承担消费者维权第一责任人责任，建立和解自律制定。
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