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一个巨坑爹的小米手机购买及申诉售后经历_卖家电商杂谈_门别卖家论坛
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woaimamalalala 等级： / 门别币： |
| 发表：2016-11-11 21:10:28 查看：1779 回复：7
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一个巨坑爹的小米手机购买及申诉售后经历 |
网购给老妈老爸买了各一台小米，咋知道用了1个星期左右就发现其中有一台电话有信号的问题（尝试把手机卡换到其他手机上使用，通话质量是正常的，所以已经排除了手机卡信号的问题），然后就把这个问题反馈给小米所谓的售后客服，售后客服开始的时候就说让邮寄回去让检测，说如果不是使用上对手机造成有人为的损坏，就给我换一台，等我邮寄回去了，他们一直就说他们检测不了问题，说退回来再试试（邮寄回来还没提前和我确认收货地址，就随便邮寄了回来，又浪费了我24元的邮费），就这样无端端折腾了2个星期（2星期的售后沟通中，那些售后态度真心令人觉得无语），后面又把那个有问题的手机自作主张的邮寄回来，被迫收回手机后，咋知道被他们这一检测，信号还更差了，现在只有打开扩音器才能正常听到电话，后面又和他们售后做交涉，他们就直接来一句，说超过7天无理由退货，现在不给退也不给换，真心无语了，雷军创立这么大一个小米，售后竟然做成这样，我也只能是呵呵了，质量也就可想而知了，后面无意中翻小米那个系列手机其他买家的评价，发现我电话的这个问题并不是一个个案，很多买家都反应了这个问题，后面我要求天猫作为一个平台的管理中间监控商去出名协调这个事情，和天猫说了我诉求很简单，小米说他手机没问题，就让他出个检测报告给我，我一共给天猫平台打了4次长途去沟通，最后还是没有一个回复，背后的黑幕不说明，大家也能猜到了。。在这期间，又和小米售后客服沟通，一个更吐血的就是，他们竟然说你自己拿去小米直营店检测啊，没人让我邮寄回来，听了这个我真心觉得我勒个去，这就是小米的售后素质。。。所以最后提醒一个大家网上购买电子商品，还是注意点吧，金钱的教训
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naxiaozi4wo 等级： / 门别币：20第4楼 |
| 回复：2016-11-14 10:53:45 |
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牛牛牛
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黄振裕 等级： / 门别币：20第3楼 |
| 回复：2016-11-12 20:12:06 |
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大部分电商 不赚钱已经是事实了
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LIXILA 等级： / 门别币：20第2楼 |
| 回复：2016-11-12 15:43:42 |
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厉害！！！！！！！
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轻盈飘带 等级： / 门别币：20第1楼 |
| 回复：2016-11-11 21:21:04 |
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这软件要了
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