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蒋俊杰 等级： / 门别币： |
| 发表：2016-11-25 8:40:30 查看：861 回复：3 次 | |
王依：双十一已经过去双十二销量怎么来？ |
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今年的双十一成交额不出所料破千亿大关，令人惊讶的是今年的快递比往年给力不少，各种黑科技的运用，物流行业提速不少，另外值得一提的是，各大商家的仓库发货速度也快了很多，这些很大程度上都得益于erp的管理提高了效率。在经历了双十一的商家们到了双十二又该怎样应对呢？下面就来看看。
一、选款很重要
选款需要注意什么问题呢？
a.不要选择低价过低的产品，有价格优势不代表价格低。
b.不要选择弹性比低的产品，这样会容易亏损。
c.不以低销量或者滞销品占据主页面。
d.不要品牌性极强的主推：卖家会选择旗舰店购买。
e.可获取资源很有限的商品，供货出现问题，就很难受了。
f.款式难以代替的商品，突发意外，很难好。
二、大促客服积累
双十二客户的积累，我们一定要从双十一结束就是开始，而不是仅仅靠活动页面及当天的流量。
具体的方法可以是：
1、成交客户随寄包裹中放入DM单页、小礼品等。设计双十二字样，加入互动二维码。目的通过包裹提升聚集用户，提升用户双十二的回头及传播。
2、大促发货时，包裹里发致歉信及小礼品。这样可以降低我们的退货率及售后率。
3、让老客户提前知道双十二的优惠信息，预售营销：筛选店铺的高质量客户进行预售营销通知，比如级别好评率高的买家号。
三、双十二营销话术
1、大促前客服需要做如下准备：
a.为提高服务效率，主推产品的图片先放到旺旺的表情里。
b.设置好快捷回复和自动回复。
c.最好店铺自助购物流程及常见问答。
d.熟悉店铺活动内容，宝贝的库存情况，以及客服的交接班情况。
e.主推产品的关联销售推荐，搭配产品的热点。
四、效率比以往更重要
双十一已经提速不少，双十二已是年前最后一场购物潮，消费者的需求是很大的，而用户的体验如果难以得到保障就可能会失去一些客户，所以经历了双十一的那些订单错发、漏发、库存不准、财务错误等痛点后，双十二最应该做的就是先管理好自己的店铺，不然从何谈效率？
点三erp双十一取得了骄人的成绩，双十一当日点三erp以智能、高效、零失误、零故障的技术与软件服务为上万个商家提供支撑，被众多商家誉为系统最稳定的ISV。
文章转自：http://www.diansan.com/classroom/56767.html
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| 回复：2016-11-25 8:54:49 | ||||
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