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wei林杰 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-11-26 17:47:18 查看：802 回复：3 次 | |
李睿：阿里巴巴诚信通店铺BSR动态评分解读以及提升方法！ |
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我们先来看一张图片
那这张图上的数据对我们的店铺有多大的影响呢？
那我们要如何去提升各项指标呢？我们来分析一下，到底哪些因素会影响到这些数值的变化？
A、货描（产品质量）得分因素：
1、货品描述相符所得到的客户评价；
2、商品品质、假货、退款率；
3、品质纠纷率；
4、违规扣分等
B、响应（客户接待）得分因素：
1、服务态度评价；
2、旺旺、千牛响应速度（广告也要回，自动回不算）；
3、退款响应速度；
4、平均退款时长；
要改进就做好一点：快！快！快！重要的话说三次！！！
C、发货速度影响因素：
1、发货速度评价；
2、24/48/72小时发货订单占比；
3、24/48/72小时发货订单未发货率；
4、由发货慢导致的退款；
5、由缺货导致的退款；
解决方法：货源稳，发货快！
D、回头率：买家重复购买率
解决方法：好货+好服务！
http://cdqxbzgs.1688.com/
转载自沂峰科技 侵删
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2014625162653 等级： / 门别币：20第1楼 |
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| 回复：2016-11-28 22:08:11 | ||||
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