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超哥888 等级： / 门别币：40 |
| 发表：2016-11-27 16:29:48 查看：423 回复：0 次 | |
陈伟明：【皮革妹笔记】---交易难做？你的成长值真的成长了吗？ |
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大家好，我是皮革妹、圣姑（刘敏）。很久没用过这个账号发帖了，今天开帖和大家分享一件开心的事儿。
1.
要分享的就是图上这件事儿啦！成长值终于到达了60W！另一店铺徘徊在20W附近，其实真实的数据肯定是都已经超过很多了的，但是由于积分规则的限制，能体现的也就剩下这么多。
因为成长值的计算是下面这样的！
是直接和订单的交易笔数及交易金额以及交易买家号的等级是有关系的。也就是说：如果客户的账号是不经常采购的，还只是星级的会员，那么他一次在你店铺下单10W元，最终确认收货后你的成长值也最多只能计算5000，10W的交易在你的店铺 一个月内下单了10笔，那么也只算前8笔确认收货的订单（按确认收货的先后顺序计算交易）也就是8笔*5000=4W分。钻级会员以及冠级会员的计算方式同理。
被系统判定虚假交易的订单，不仅成长值不加，反而是被扣该笔订单应得成长值的双倍。
2.
店铺的供应等级也就是靠成长值来计算的。
线上交易被计算的成长值达到多少，店铺会显示相应的供应等级，交易越多，成长值越多，供应等级也就越高。
为什么我要关注成长值呢？因为成长值变高就会影响供应等级，供应等级变大，就更容易获得客户的信任，证明线上交易做的好嘛，例如客户想看A产品，你家和同行家都有，价格也差不多，详情页也是该描述的信息都描述了，但是你家有销售记录，同行家的却没有，那么客户在货比三家之后相信95%以上的客户都会选择在有销量的店铺下单。这是一种在客户心里就默认的潜在信任。就像我们自己去淘宝淘东西一样，为什么会选择开店时间久或者官方旗舰店，产品是有销售记录的一样，而且相信很多的人不仅会看店家该款产品的销售记录，还会去关注该款产品下买家们的评价吧？如果这件东西是你喜欢的，而且大家都说产品的质量好，性价比高，那你肯定就会下单，不会再浪费多余力气再去搜索其他家了。
3.
记得去年刚接手店铺的时候，那时候是俩钻，成长值总是徘徊在2钻的下边缘，零零散散的有单，慢慢的优化产品信息后询盘开始逐渐的多起来，因为我们产品是全部备现货的，所以不管大小客户，只要能转化的，全部接下来，能线上交易的绝不放到线下去，因为想要做好线上或者说接到更多的订单，务必把客户留在线上交易是非常特别很有必要的。
例如活动的时候，需要参考你的店铺等级，报名单品活动的时候还要参考你报名产品的最近30天成交情况。如果把偶尔有单都全部放在线下交易的话，那么可想而知：线上没交易，那么店铺除了年限会增长之外其他就不会成长，越不会成长就越不会吸引到客户，买家心理都是哪热闹去哪儿嘛。
在线上询盘的除订单之外的客户，其余询盘的客户都留在了线上，自然的成长值也就随着交易笔数的增长而增长了，也就有了后来很多不计分的交易，因为客户一个月内的下单数量已经超出了能被计算的笔数。这样一来排名也就自然的都在前面，从而形成了一种良性循环，越来越多的客户采购皮料时选择了我们。
有一次一位耿直的客户在下单后竟然坦言问皮革妹：其实你们家的这款产品比另外一家贵了一点，但是最后我还是在你们店铺下单了，知道为什么吗？皮革妹俏皮的回答了此客户一句：因为我们客服服务态度好啊。客户说：哈哈，服务态度好确实也是其中一部分原因，他们价格虽然便宜了一点，但是看起来还是你们的家生意好很多，他们家都没啥销量，所以相信你们的产品品质！希望合作愉快。
如果说我们当初没有把询盘的客户都尽量留在线上，没有积累那么多笔线上交易，那么成长值我想应该现在还徘徊在3钻之外吧。
4.
前段日子，看到很多的商家在唏嘘线上难做，活动门槛高，生意没法做了等等，试问：是真的生意难做麽？真的活动门槛高吗？真的是平台没用或者平台要把你们逼死麽？既然线上难做没生意，那为什么你还愿意每年都续费呢？因为，答案就一个：这个平台上有单有客户！
很多时候都能看到很多的多年老店挂着供应等级可怜兮兮的可能就只有几颗星星，但是他们依旧每年都会去续费，但还是会抱怨平台越来越差，生意越来越差，为什么？因为用心做的人越来越多！注定尝到甜头之后不用心的会被淘汰。把生意都拉去了线下，线上凄凄惨惨戚戚，无疑就给后来的潜在客户制造了不值得信任去交易的假象。平台也就得不到好的数据，如果大多数的同行商家都是如此，那么平台会认为这个行业在平台上是没有发展潜力的，该类目下的平台运营团队更无法拿出满意的数据来给他们负责的商家们制造和提供更多生意机会。结果也就是陷入恶性循环。
当然了，皮革妹所言并不能概全，不能排除不方便在线上交易的大型产品，但是如果旺旺沟通全面，且合同做的完善，在线上交易也是没有任何问题的。
交易真的难做吗？平台真的不给力吗？那是你没有成长罢，醒醒吧，周一又要到了！打起精神跟上平台的成长速度让店铺成长值以及自己一起成长吧！
------------------------ THE END ------------------------
相遇在阿里是缘分，感谢同学们的一路相伴，爱分享爱交流，爱和大家交朋友！
圣姑简介：2015阿里巴巴生意经十大高手，阿里智库专家，4年电商运营。
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