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	发表：2016-12-14 19:38:42  查看：482  回复：6 次
李晓生：【运营技巧】-老客户你懂得如何去维护吗？

阿里很多是老客户支持的，所以想长久发展，必须懂得维护老客户的关系。但是在虚拟网中，你知道怎么去维护老客户的关系吗？

建立有效的短信息 ：

1、应建立有效的短信库，给老顾客发短信时一定要让顾客感受到我们对她的关心。过于商业的信息会让顾客反感，只有朋友般温馨关爱的信息才能让老顾客感动。

2、节假日短信：短信的重点是给予顾客节日的美好祝愿，忌讳在信息中提及店铺在节日有何活动。

3、生日短信：短信的重点是提醒顾客今天是她的生日，并祝福顾客幸福快乐、心愿达成。

4、换季短信：如入冬提醒顾客天气变凉、出入要注意加减衣服、注意饮食等。避忌在信息中提及新品上市。

5、联络信息：多时不见的顾客，可透露出我们对她的想念，并提醒顾客要注意休息。最好让与顾客关系最亲密的导购直接给顾客发信息。

6、将每个员工对老顾客的回访、感情联络次数作一个明细的统计，作为店铺员工升降级考评的一个依据。促进员工将此项工作变成日常工作来操作。

本来我们都出在虚拟的网络中，一条短息远远还是不够的。

特色节日送礼物，更加能加重跟客户的关系！

礼物不必贵重，但是必须有创意，让客户知道你用心了，这一点很重要！

1.生日送礼物很有必要性；

2.从店铺第一次下单那个纪念日，给客户很大优惠，或者买一送一

记住一点，跟客户做朋友，你收获的不仅仅是让他更多的在你店铺下单，还有友谊的收获。

业务联系
公司负责人：李晓生 电话：0754-85110995，如需购买其他过家家玩具;儿童帐篷，请联系我们汕头市澄海区昇源工艺厂

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	姜景竹 等级： / 门别币：20第5楼
	回复：2016-12-14 21:18:39
回帖奖励 +4分 额 礼貌回帖。
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	何果 等级： / 门别币：20第4楼
	回复：2016-12-14 20:33:51
32个赞

	anteng321 等级： / 门别币：20第3楼
	回复：2016-12-14 19:54:50
有些事儿不是自己亲力亲为就能完成的~

	56873969 等级： / 门别币：20第2楼
	回复：2016-12-14 19:54:02
楼主可不可以想点办法解决网盘链接失效的问题啊

	杨联杰 等级： / 门别币：20第1楼
	回复：2016-12-14 19:41:49
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