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羽绒服的棉袄 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-12-15 17:13:52 查看：900 回复：2 次 | |
吴浩荣：阿里巴巴诚信通店铺BSR动态评分解读以及提升方法 |
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我们先来看一张图片
那这张图上的数据对我们的店铺有多大的影响呢?
那我们要如何去提升各项指标呢?我们来分析一下，到底哪些因素会影响到这些数值的变化?
A、货描(产品质量)得分因素：
1、货品描述相符所得到的客户评价;
2、商品品质、假货、退款率;
3、品质纠纷率;
4、违规扣分等
B、响应(客户接待)得分因素：
1、服务态度评价;
2、旺旺、千牛响应速度(广告也要回，自动回不算);
3、退款响应速度;
4、平均退款时长;
要改进就做好一点：快!快!快!重要的话说三次!!!
C、发货速度影响因素：
1、发货速度评价;
2、24/48/72小时发货订单占比;
3、24/48/72小时发货订单未发货率;
4、由发货慢导致的退款;
5、由缺货导致的退款;
解决方法：货源稳，发货快!
D、回头率：买家重复购买率
解决方法：好货+好服务!
业务联系
公司负责人：吴浩荣 电话：0519-86159229，如需购买全晴;全棉;黏胶;泡泡纱;菊花纱，请联系我们武进区雪堰浩荣毛线厂
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lovelylovelycat 等级： / 门别币：20第1楼 |
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| 回复：2016-12-15 17:17:46 | ||||
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