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孙宏伟：我和客户的那点事_卖家圈子_门别论坛
蓝谚紫 等级：
发表：2016-10-16 22:57:44 查看：836 回复：2
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孙宏伟：我和客户的那点事
电商经验交流/孙宏伟：我和客户的那点事 去过很多地方，也参观过不少的大的公司，在和很多销售的同行聊天时，常常谈到客户，很多人视客户为上帝，这句话是仁者见仁，智者见智。或许你不赞同我的观点，但现在的我们也不都是把客户当做上帝，我们不会为了销售而销售，不会为了去完成目标，低三下四的求人，没有尊严的生意，本身就不公平，谈何交易筹码？套用最流行的话语就是你刚好有需求，而我恰恰可以满足你，简单的供求关系，彼此尊重，生意长久 。
我也做过采购，如今转行做销售，不是哥不知道利润是生存之本，但我们更注重产品质量，那些一直盯到价格看的客户，我们更需要和客户多沟通，看看客户最看重的是什么。，因为这个年代你就是低于成本价销售还是有客户会问还能在便宜吗，呵呵，客户根本不知道你的低价。
客户和工厂销售之间的信任是慢慢建立的，从猜疑 到相互信任，再到朋友，每一步的发展都离不开信任发展。有一个广东的客户需要在青岛采购一批货送青岛港 ，而我恰好有一个青岛从事港口生意的客户，我就把广东客户需要的货物 store LIST 发给青岛的客户。下面的结果猜得到，青岛的客户很感激，不管青岛客户和广东客户能否达成合作，对我来说，我的轻而易举的介绍，拉近了青岛客户对我的信任。
接下来的事情不用说了，这个青岛的客户就成了我忠实的客户。
再来说一个例子。有一个扬州的客户下午5点多了要一批急货要求马上发次日到，我当时看时间说第二天到不了，该客户急的说发顺丰，出于 好意我友情提醒客户这个70kg左右的手套发顺丰运费是不菲啊，客户不以为然，我让他核实一下顺丰到付的价格，客户电话咨询顺丰后就放弃了选择顺丰，不是哥不想给客户发顺丰，确实这70kg不是小数目，发过顺丰的都知道那运费确实不菲。这个客户后来还一直埋怨我不让他发顺丰，我想说的事我只是建议一个建议，最终选择那个快递还是客户自己决定。是客户发现顺丰价格高主动放弃了，到最后还埋怨我一顿。哎 ，什么样的客户都有。学会理解，学会尊重，学会换位思考，尊重别人的同时也尊重自己。如果客户一味的盛气凌人的架势，这样的客户我宁愿放弃，没有尊重，不会换位思考，这样的客户合作也长久不了。当然了，每个人都有自己的想法和见识 ，你可以不认同，但这就是我的性格。坚持自我。
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