最近几天的雨，来得突然，却又是预料之中的，正应了那句‘清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂’清明时节，本该家人团聚，可是对于冒雨赶路的行人来讲，不禁心情迷乱，难以平静，好在找到了解脱的形式。那就是借着雨，来抒发对家的思念。

一大早，接到一通常州客户的电话，说是正冒雨驾车朝着我们的门店而来，准备再来买几斤茶叶送人。

说起这位常州的客户，还有一些动人的小插曲，她之前不止一次的在我们的C店买过天目湖白茶，甚至第一次还发生了一些小曲折，这位客户购买了一个白茶礼盒，和我们的客服联系是需要赠送一个小礼物的，这个小礼物是我们精心为客户准备的茶叶罐，虽然价格不高，但是非常受欢迎，客户是用来准备送人的，并且要求是顺丰，因为非常急用，但是由于当天的业务量大的缘故，在包装的时候我们的一个打包员忘了将茶叶罐一起打包就发货了。事后再次进行盘点的时候才发现这个订单漏发了一个小礼物，我们意识到这不仅仅是漏发赠品这么简单，这是一种对客户的失诺。于是立即电联到这位客户，接电话是本人，我们在表达了事情原委之后，立即道歉。这位客户非常理解我们，但是也漏出些许小小的失望。在经过沟通之后，我们的经理做出了一个令我们在场人都十分意外的决定，立即驱车给这位客户补送，因为在常州，离溧阳并不遥远，争取赶在快递之前到，以免耽误客户的使用。这位客户感触很深，之后的几次购买都非常愉快。

话题再回到大雨的清明，这位客户带着几位朋友，从常州，一路高速，冲到我们的门店，打伞下车的一刻，我们店里的员工有一种莫名的激动，或许是下雨的缘故，更增添了几分感动。要知道，这不仅仅是对我们白茶品质的认可，对我们淘宝店客服态度的认可，更是对我们团队做人做事的信任，寒暄之后，这位客户，我现在更愿意称之为老朋友，这位老朋友带着她的朋友分别买了几斤15年的新茶白茶，满载而归，或是送人，或是自饮，谈话间，都对我们的茶品和人品给予了非常好的评价。

或许这就是我们一直追求的东西，客户的信任，即使远在他乡，只要愿意相信你，网络，电话，或者交通工具都可以缩小我们之间的距离。

我们或许卖出去的是茶叶，得到的却是朋友。做人做事其实都是一种积累，只有点滴之间的关怀，细微之处的慎重，才能助你在追求梦想的过程中，展翅高飞。