? ?10年接触淘宝。命好，第一个店铺是一个小C店，当时就做到双皇冠，单品全网第一，那时候淘宝还是按销量排序的，那酸爽丶你懂的。后面也操盘了营业额千万级的项目。其中一个从月负两万，通过4个多月做到月净利润10万，并继续高速发展。

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? ?简单介绍一下自己，莫凡是二流计算机本科毕业的，读书的时候开始做网站，当时给别人做一个网站是1~2000元一个。后面客户说，你丫网站百度找不到啊。误打误撞接触了SEO，全网满街找SEO的书籍和文章，4个月每天平均睡6个小时，看了几百篇文章，十几本书籍，09年巅峰时期曾给国内四大女性门户之一做SEO，个人站每个月GGAD也可以收几百美金。毕业后从第一份工作网管兼推广丶主管丶电商运营总监。一路边走边学，深知像我一样的人的痛苦，于是萌生了写这文章的概念。不为别的，总会有那么一点，我知道的，别人不知道的。

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? 这个系列不是写给牛人看的，那些什么战略分析师，天天跟你BB什么BAT的方向战略，和心灵鸡汤有什么区别。主要是写给目前的电商从业人员看的，客服丶推广丶美工丶运营。主要是写淘宝丶天猫电商（以下简称淘宝）。目标是让在淘宝职场人能迅速成为合格的运营，运营是电商运营的黑带。涵盖莫凡从10年接触电商自学及和身边10多个年收入20w+的运营总监丶老板身上所交流学习的电商运营需要的所有知识。

为了照顾大多数人，会写的全面一点，但是基础课程就不补课了，这种事问题问度娘。

初步梳理会写以下内容，谁先谁后，看大家给我的反馈，适当增减内容。

一丶运营都干写什么？你凭什么做运营

二丶打爆款，到今天为止，大部分店铺赖以生存的根?

http://bbs.paidai.com/topic/68858??

这个是11年写的，大家先看看，准备出个最新版

三丶团队管理，运营最重要的技能，没有之一

四丶直通车-狙击枪，没他们说的那么难！

五丶钻展-迫击炮，用好了很爽，用不好伤身

六丶刷单，国内某非着名刷单老总亲身授课

七丶活动策划，如何把活动策划的出彩

八丶店铺定位，你是谁不重要，重要的是你的客户是谁

九丶视觉管理，好的视觉省掉你一半的推广费

十丶那些小而美的店铺们

十一丶?????? 客户管理，开发一个新客户的成本是维持一个老客户的成本的27倍？

十二丶?????? 传统品牌做电商，一定要写，传统品牌的电商，很痛，很尴尬！！！

十三丶?????? 学完了，怎么去面试，怎么写简历丶入职后如何着手，干掉运营！！

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干掉运营之（一）你凭什么做运营

运营其实一个很爽的职位，底薪高，有提成。不干活，爽。天下哪有那么好的事？请参考下图。

实际情况和上面差不多，落地到实操，大概是这么个情况。新鲜出炉的图，有点丑，但是还是热腾腾的。

运营要具备哪些能力，团队管理是最重要的，没有之一，谨记这一点。有好的团队协调，你就什么都不用做了，莫凡运营成熟的几个项目到最后，基本就没什么事了，每天看看后台，找人喝喝茶就好了。没有好的团队，运营就要能培养团队。

团队管理的本质是什么！是获取帮助的能力。所以很多在电商部基层的人都很纳闷，我们的那个运营跟个SB似的，凭什么他能当总监啊！是的，如果他什么都比你差，那么他一定有比你更强的获取帮助的能力，至少BOSS挺他。

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划重点，补刀！不能获取帮助丶培养团队的运营，都是烂运营，一耸耸一窝。各位在看的老板主意了，如果你的运营培养人的能力很差，那就是为什么你的团队一盘散沙的最根本原因。

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假设你没有好的团队，大部分电商是这么个情况，所以运营要懂打爆款丶理定位丶定计划丶做客服丶策划活动丶开发产品丶分析数据丶做内页，弄推广，完善流程，做KPI, 搞的定BOSS。这些都是辅助功能，缺什么就补什么是运营的最大工作。很多很难？没事，我们一一拆解。

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知道大家喜欢先看简单粗暴的，先上高潮部分，打爆款，打爆款依旧是目前大部分淘宝丶天猫店铺。团队管理押后再审。