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无良商家，持续假货欺人， 无能天猫，四次人工客服无法解决！_卖家淘宝天猫运营_门别卖家论坛
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sweetputy 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2017-1-16 22:19:05 查看：657 回复：5
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无良商家，持续假货欺人， 无能天猫，四次人工客服无法解决！ |
紫晓迎风?2017-01-16?21:12:02
事情比较复杂
紫晓迎风?2017-01-16?21:12:19
前后加上你是我找的第三个天猫客服了?
紫晓迎风?2017-01-16?21:12:31
请天猫能不能真诚的处理完这件事
紫晓迎风?2017-01-16?21:12:36
事不大?但是气人
紫晓迎风?2017-01-16?21:13:03
这不是钱不钱的问题了，只是我不明白一个卖假货的商家凭什么可以一而再再而三的耍无赖
紫晓迎风?2017-01-16?21:15:57
第一个订单，当时我在“奢族数码旗舰店”购买了一个128G的U盘
但是到手后发现是实际容量只有8G的假U盘，扩容U盘
紫晓迎风?2017-01-16?21:16:44
在看了其他用户的评价后，发现很多用户也拥有这样的经历，而且都说这家店的客服非常难缠
紫晓迎风?2017-01-16?21:16:56
于是就直接找了?天猫小蜜
紫晓迎风?2017-01-16?21:17:28
当时转接了天猫高级客服”赵祎月“
紫晓迎风?2017-01-16?21:20:14
当时给我的处理意见是?天猫联系商家?然后进行换货?换成真实容量128G的U盘
紫晓迎风?2017-01-16?21:22:42
这是1月3号的事情，然后我就按照商家要求点退货，然后把扩容U盘发回商家，等商家换货，结果一直等到1月10号，突然发现商家于1月5日已经偷偷退款，并把退款打入我支付宝，说好的换货却说我是退款，不予换货
紫晓迎风?2017-01-16?21:25:14
一开始非要我点退货才说可以换货，结果私自退货。
说白了一开始就设了一个套叫消费者钻进去。
紫晓迎风?2017-01-16?21:27:17
当时又找了一次天猫客服，客服说他这种卖扩容U盘的假货行为会处理，我问客服什么时候处理，客服说3天左右，结果到后面渺无音讯。
紫晓迎风?2017-01-16?21:25:46
于是，我就又买了一个U盘
2017-01-16?21:27:58
等又买的这个U盘到了以后，发现居然连第一次购买的都不如，直接给我发了一个型号样式什么都不一样的U盘，而且无法打开无法使用
甚至直接说?不是他们家的货
紫晓迎风?2017-01-16?21:30:53
大家在天猫里买东西，不就是为了想买个真货吗？从一开始买到假货到现在故意给我发一个莫名其妙的、什么都不一样的、不能使用的U盘到底是什么心理？
紫晓迎风?2017-01-16?21:31:48
买个东西买的一肚子火气，天猫就如此纵容卖假货的商家吗？连续2次找天猫人工高级客服反应，三次处理都无法解决吗？
我要求不高，按商家一开始标注的价格买一件真货而已，就这么难吗？一开始买到手后，却发现发的只是8G容量的扩容U盘，冒充128G U盘，找天猫解决后，叫我点退货才予换货，结果我发货回去后又私自退货，说我是退货不予换货。我第二次购买的时候甚至直接发了一件和商品无一点关系的，无论是型号，样式，颜色什么都不一样的U盘，而且无法使用，无法打开！
我已经连续找了3次人工客服：“矜池米 ”、“赵祎月”、“文贝妍”，三人都与商家做过处理决定，商家依旧卖假货给我，依旧无法解决？！
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在天猫买件真货这么难吗？处理一次假货问题这么难吗？
（相关证据全部保存，但是在论坛上传不了，请天猫有关客服及时联系我）
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苏爽 等级： / 门别币：20第3楼 |
| 回复：2017-1-24 10:19:48 |
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真真的干干的，赞一个
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微小苹果 等级： / 门别币：20第2楼 |
| 回复：2017-1-22 16:27:11 |
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不错的分享
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lin7472 等级： / 门别币：20第1楼 |
| 回复：2017-1-20 19:09:33 |
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