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KEMAI柯麦 等级：1 / 门别币：-23
发表：2021/8/30 13:59:58  查看：121  回复：0 次
高质量的服务，换回的1800件T恤的补单－－多发贴



前短时间遇到一个湖北武汉的客户，说来也巧，那时候刚赶上阿里巴巴系统升级，造成阿里旺旺打不开，对方直接发信息到我手机上，说看中了我们的童装T恤，用QQ聊了大概10分钟的样子，就下了30件的单，他说帮我配几款配够30件就行了，我问他是用支付宝交易还是用直接汇款。他讲直接打款好了，你先帮我配货款半小时款到位，心想这个客户这么爽快，不会有什么猫腻吧，就挑最好走的，款式最新的，给他配好了，越是爽气的咱越是不敢怠慢，因为你承担全部责任，货到人家手里好销，人家会说这家公司不错可以继续合作，如果不好以后就没有戏唱了，果然25分钟后款到了，我们按地址发过去了，我拨通了韵达快递的电话，包裹拿走了。我算了算3天总归到了，我告诉我的客户3天到货，运费到付，人家说，好的。还发个握手的QQ表情。第三天我们发个信息反馈一下，一问货还没有到，我查了一下跟踪，已经到武汉了，可是还没有派送，我们这边往武汉打电话催货，那边讲马上派送，我回复客户马上就派送了。谁知道晚上客户问我货还没有收到，我们又打那边韵达的电话下班了，只有等到第二天了，一早就起来在电脑前差跟踪，还没有派送，又打电话催货，那边讲应该常州这边通知买家的，我们又电话通知常州的韵达和那边交涉，终于把武汉派送员的电话要来了，我们又打电话给派送员，派送员你推我挡的说那一块没有人派送，这可把我气晕了。我这边一个劲的给客户道歉，客户也表示说，再等等。我把那边的派送员电话告诉客户，客户也打，说要亲自上门去取。客户又告诉我说，快递不都送上门的吗？我能说什么，我只有道歉。我的客户根据那边公司提供的大概地址过去找了，找了一个下午也没有找到，打电话给派送员到底在哪里？那派递员还不告诉他，说就在这自己找。我的客户没有找到回家了，我们这边打电话和武汉那边的韵达交涉，这一来而去长途电话打了30多块钱的，我30件货才赚20多一点，我们处在客户的利益上，为我的客户去着想，到第6天终于拿到货了，还是我的客户上门拿的，我们这边才松一口气。天呢，这是什么快递公司，昨天那边电话过来，要1800件T恤，还是直接打款，说相信我们，说我们有高质量的服务，货也不错，会长期合作的，只是有一点建议我们不要再用韵达了。

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