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求助：卖家不同意免费店保怎么办？_卖家淘宝天猫运营_门别卖家论坛
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小艾米 等级： / 门别币：58 |
| 发表：2017-2-19 9:19:19 查看：525 回复：1
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求助：卖家不同意免费店保怎么办？ |
我在2016年11月在一家淘宝店买了一台6D相机和两个镜头，当时因为公司要报销，就要求开了发票。之后到底是卖家开了销售清单我丢了，还是根本就没有开销售清单，我也不确切记得了。
今年春节期间，相机突然不同自动对焦，显示错误代码1，有时候又是手动对焦能拍。春节期间一直联系不上卖家，初八之后，卖家说让把相机寄过去，收到相机后卖家说恢复出厂设置就好了，我说我当时也恢复过出厂设置都美好，卖家当天就寄回了。
收到相机后，刚刚拍几张，又不能对焦。我关机又开就好了，我也以为没有问题。结果前天出去工作，相机又开始时好时坏，一会儿不能对焦，一会儿手动能拍，一会儿错误代码01，我又联系卖家要求返修。店家说必须有他们的销售清单，不然如果换件的话要另外收钱。我说我连你们开具的发票都有，但是店家死活不松口，还说你找到淘宝官方也没有用。
我之后试着联系淘宝官方，说超过90天不在受理范围。
现在我也不知道怎么办？如果店家非要这样推卸责任，我想问问各位有什么经验可以支援下。作为我个人，本身工作就很忙，不想花时间去和他们扯皮。但是淘宝如果不管，他们也赖账，我只有自己掏钱来买单了。
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