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yl654 等级： / 门别币： |
| 发表：2017-3-14 19:55:45 查看：786 回复：4 次 | |
【资讯】2017淘宝315质检来临，卖家需要注意什么？ |
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距离淘宝315的时间越来越近了，淘宝部分淘宝卖家开始忧心忡忡。那么2017淘宝315质检，卖家需要注意什么?2017淘宝315质检，卖家如何应对可能出现的危机呢？
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一、淘宝315质检是什么
淘宝315质检是淘宝全国315质量监督防伪查询系统。
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二、2017淘宝315质检，卖家需要注意什么
1、虚假交易
店铺的交易不要弄虚作假，一旦被淘宝315发现店铺存在虚假交易，你就是被打假对象。
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2、品牌LOGO，关键词检查
特别是C店，例如你卖阿迪的衣服，并没有授权和进货小票，那么你不能用阿迪相关的关键词和图片。
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3、价格检查
例如市场上同样的红酒售价区间在100-150，而你售价50，那么会被查，低于市场最低价50%就极有可能被监管排查。
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4、质量检查
主要针对天猫，手段主要是抽检，最近抽检力度是平时的10倍，所以天猫商家一定要注意你的产品规范，你的吊牌参数和你的产品属性一定要和产品实际成分完全吻合。一旦被查，直接扣6分，第二次是扣12分。
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三、2017淘宝315质检，卖家如何应对危机
1、对危机进行判断，了解相关信息
公司在遇到危机公关中时，首先要对危机进行判断。一是对信息的了解，包括负面信息是什么，信息来源和现在的扩散途径，其次是对核心用户的了解，哪些人或群体的利益受到了影响(所谓利益相关者分析)，受影响者会如何看待危机和自己的损失(感知比事实更重要)，以及群体对你的重要性。
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2、给出第一反应(官方反应)
如果你不能保证110%证明是对方的诬告，那么请你在进行官方处理时，秉承“承担责任，真诚沟通”的原则，给核心用户一个交代。公司声明可以是一则道歉，同时承诺以后做得更好，是是公司的一个保证，承诺自己会负责任。
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如果大家对你的第一反应的解读是善意的，觉得起码“你这个人还是不错的”。
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这里注意两点，一是承认错误花费的时间越长，对你的伤害就越大，二是在官方反应之前，坚持信息纪律，要求公司所有人声音一致。
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3、事件善后的组合拳
时间的善后处理一定要梳理可靠，可控，持续性的印象。
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其实淘宝315打假对于脚踏实地经营店铺的卖家来说，315质检没什么需要担心的！
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369089751llll 等级： / 门别币：20第3楼 |
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| 回复：2017-3-16 14:44:07 | ||||
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3263725066@qq.com 等级： / 门别币：20第2楼 |
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| 回复：2017-3-15 17:29:01 | ||
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出逃的倔驴 等级： / 门别币：20第1楼 |
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| 回复：2017-3-14 20:32:57 | ||
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