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周素勤：怎么回访老客户？客户回访有技巧！_卖家圈子_门别论坛
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赵薇518 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-10-19 13:36:51 查看：717 回复：2
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周素勤：怎么回访老客户？客户回访有技巧！ |
电商经验交流/周素勤：怎么回访老客户？客户回访有技巧！
通过持续回访或持续拜访：
一者做好售后服务，
二者可以实现2次销售、3次销售……；
三者可以通过老客户实现“转介绍”。
即便是拜访老客户，销售人员依然需要对自己的沟通流程做充分准备，依然需要明确自己的目标（包括“拜访目标”和“承诺目标”），任何目标不明的拜访都是骚扰和浪费。
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1、首先要准备好客户的一些相关资料，为回访做好铺垫。
2、回访时先感谢客户多年来支持与信任，通过公司活动架起一座沟通的桥梁，增进公司和自己与客户之间交流
3、主动去发现客户有没有需要的项目，lyuctelcall 把售后服务做到位，让客户满意和快乐
4、多收集客户对公司的意见与建议，从而改进，使之能够更好的为客户服务，真正做到让客户100%满意
5、在各个节日送去一份小小的礼物与公司全体员工真心的祝福。
客户回访的技巧
一、面带微笑服务
每天重复做同样的工作，产生心理疲劳，缺乏兴奋点是再所难免的。精神上不亢奋，在工作上就会懒散，表情上就会显得淡漠。
在这种情况下，笑从何谈起？公司不可能为了员工兴奋，而频繁更换员工的工作岗位，如果每个岗位上都是生手操作，必然造成工作质量的下降。所以每一个员工都应该明白惟有调整好心态，高高兴兴地去对待每一天工作。
打个比喻“与一位从未谋面的客户打电话，通过声音可以想象对方此时此刻的心情。这是因为人都有通过声音去想象别人容貌的习惯。如果我们说话时没有微笑，听筒另一边的客户即使没有看见，也同样可以感觉得到。因此，我们进行回访工作也必须要面带微笑的去说话。
深圳市恒达鑫饰品有限公司简介
宝安区沙井街道后亭社区大埔北路佳领域工贸大厦第10层B座1005号，主要经营时尚饰品;项链;手镯;耳钉;戒指;手链;情侣饰品;饰品配件;女士饰品;韩版饰品;饰品批发;首饰设计;钛钢饰品;饰品代理加盟;毛衣链业务联系
公司负责人：周素勤 电话：0755-15919859788，如需购买时尚饰品;项链;手镯;耳钉;戒指;手链;情侣饰品;饰品配件;女士饰品;韩版饰品;饰品批发;首饰设计;钛钢饰品;饰品代理加盟;毛衣链，请联系我们深圳市恒达鑫饰品有限公司
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