买家买了3双袜子收到后联系客服，以下为聊天原话，为避免泄露信息，隐去ID部分文字

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代**婷1075799651 2017-5-12 14:13:27
有好评返现吗
（对方正在使用“淘宝客户端”收发消息）

他o她 2017-5-12 14:13:27
亲亲，在的

他o她 2017-5-12 14:43:12
亲，截图客服送3元无门槛无时限的优惠券

好评**已经被规则列入违规了

代**婷1075799651 2017-5-12 14:46:01
你是开玩笑的吗，我天天都在好评返现

他o她 2017-5-12 14:46:18
亲，这个不是玩笑，亲可以查询规则哦

代**婷1075799651 2017-5-12 14:46:19
卖家都会返在支付宝里面

这个规则我早就知道了

天天都有那么多人破规则

你就是不想返现

我会给个差评

因为已经破了

他o她 2017-5-12 14:47:31

代**婷1075799651 2017-5-12 14:47:45
今天刚穿，稍微一勾就破了

他o她 2017-5-12 14:48:11
亲，丝袜最怕的就是勾丝，这个我们描述里面有专门提示

代**婷1075799651 2017-5-12 14:48:12
到底返不返啊

他o她 2017-5-12 14:48:23
没有返现的，亲

既然有规则，大家就应该去遵守

代**婷1075799651 2017-5-12 14:49:03
哦哦，你去遵守吧

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买家给了差评，我们发起了不合理评价投诉，结果投诉不成立，小二的理由是因为跟客人协商给予优惠券，由于协商不成造成的差评。

我不服！！！

大家评判评判，是我卖家的错吗？

我想陈述的是

1：首先前因是买家主动找上来要求好评返现，从聊天内容看目的很明确

2：其次既然好评返现是违规，作为卖家我做出给予优惠券，是出于避免直接拒绝买家造成心里落差的一种妥协，卖家们一定也有碰到过没有答应返现后的低分评价，这个不是我卖家主动去给与优惠券要求好评的，卖家是一个被动的位置，

3：如果说给予优惠券是属于跟客人协商也罢不属于也罢，我想问淘宝小二，好评返现是否属于违规，既然是违规的，那么这个评价为啥还能生效。谁违规都应该处罚，不是吗？

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	发表：2017-5-14 22:30:19 查看：1857 回复：6 次
拒绝了买家的好评返现后。。。小二判定投诉不成立