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控告淘宝霸王违规判定系统对全屋定制卖家的冤枉和伤害_卖家淘宝天猫运营_门别卖家论坛
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型女部落 等级： / 门别币： |
| 发表：2017-6-16 20:08:06 查看：484 回复：2
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控告淘宝霸王违规判定系统对全屋定制卖家的冤枉和伤害 |
我们是一家全屋定制的纱窗店铺，我们纱窗定制是通过线上咨询，客户下定金，然后安排当地师傅带样品上门测量的定制流程。
? ? ?大家应该都是知道，定制的产品就是师傅上门带样品上门服务的，如果客户满意了，我们就测量尺寸，然后进行全屋定制，生产、安装一条龙服务。这过程中没有物流的、没有合同协议的，有的只是我们师傅测量尺寸的本子，登记在本子的数字。
? ?可淘宝这个判定违规交易系统就是根据单子是否有物流、是否有改价、是否有合同来判定我们单子是否符合交易流程，如果不符合就给我们个全店铺虚假交易。这是很明显的规则漏洞，这样这对一些发货不是定制的商家可能是有效的，但是能用同样的规则来判定我们全屋定制-纱窗这个类目吗
? ?我们是全屋定制-纱窗类目的商家，你们判定系统既然也用来判定我们虚假交易。还将我们店铺的订单删除了。跟客户沟通给判定依据，尽然说是无法提供、是保密的。我们想问的是：淘宝的法律是高于国家吗。国家还同样对判刑的人出具相对应的条款。淘宝是没有给条款的，直接就给判定了，而且申诉都不给机会，两分钟就判定回来了。我们有四十几个单子申诉，你们能有这么快速度审核清楚吗。
? ?这是淘宝明显的打击商家，还是违规判定系统有BUG吗？我们觉得淘宝应该给我们这种小卖家一种生存的环境，也希望淘宝能够完善自己的判定系统，不要让内部人员有这种掌控别人生死的权利。
? ?您这样的一次错误判定，导致我们整个团队的放碗都被砸了，这对我们几个家庭来说是一个灭顶之灾，希望大家帮我们点赞，让马总知道有这个事情，能引起马总及时关注我们小商家的困处和难处。
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善查者明 等级： / 门别币：40第2楼 |
| 回复：2017-6-21 10:42:43 |
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不错的软件，下载用用.
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yxxxa1989 等级： / 门别币：20第1楼 |
| 回复：2017-6-20 15:44:45 |
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写的不错
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